eCommerce mit der MuleSoft Anypoint Plattform
Halten Sie Schritt mit den steigenden Kundenerwartungen in einer sich ständig verändernden Welt
Die Kunst des Kundenservice: Exzellenz im eCommerce-Zeitalter
Ihre Erwartungen sind hoch. In Sekundenschnelle können sie eine Reihe von Einzelhändlern suchen und finden, die die gewünschten Artikel verkaufen, Preise und Dienstleistungen vergleichen und feststellen, welcher Einzelhändler das beste Gesamtangebot für ihre persönlichen Vorlieben bietet. Manche wollen eine kostenlose Lieferung am nächsten Tag. Andere wollen die Ware im Laden abholen – vielleicht innerhalb einer Stunde. Wieder andere möchten das Geschäft besuchen, um die Ware zu begutachten, bevor sie ihren Kauf abschließen. Wieder andere greifen zum Telefon, um von den Kundendienstmitarbeitern mehr zu erfahren.
Unabhängig davon, was sie bevorzugen, ist es wichtig, diesen Kunden ein großartiges eCommerce-Erlebnis, einen nahtlosen Kundenservice und eine schnelle Abwicklung zu bieten. Sie müssen genaue Preise, die Verfügbarkeit des Bestands und flexible Abwicklungsoptionen sehen. Sie müssen wählen können, wie und wann sie ihre Waren erhalten wollen. Wenn sie nicht den gewünschten Service erhalten, werden diese nicht loyalen Kunden Studien zufolge den Händler suchen, der ihre hohen Ansprüche erfüllt.
Die Integration einer Vielzahl von Systemen ist unerlässlich
Eine eCommerce-Lösung ist nicht in sich geschlossen. Für viele Einzelhändler und Marken erfordert der eCommerce die Einbeziehung einer Vielzahl unterschiedlicher Systeme. Und für die meisten Unternehmen gibt es eine Menge Komplexität zu bewältigen. Das zeigen aktuelle Studien:
- Die durchschnittliche eCommerce-Implementierung umfasst mehr als 10 Systeme
- Der traditionelle Integrationsansatz dauert oft mehr als 9 Monate
- Die Kosten für die Unterstützung von eCommerce-Systemen belaufen sich auf mindestens 7 % der Online-Einnahmen
Überwinden Sie die Hindernisse für den Erfolg, die durch traditionelle Integrationskonzepte entstehen
- Langwierige Entwicklungszyklen führen dazu, dass Projekte nicht in der vom Unternehmen geforderten Geschwindigkeit umgesetzt werden können
- Die Fragmentierung der Systeme schafft eine IT-Landschaft, die nicht für ein personalisiertes, vernetztes Kundenerlebnis ausgelegt ist
- Der traditionelle Punkt-zu-Punkt-Ansatz erleichtert die Wiederverwendung nicht, und die enge Kopplung macht künftige Änderungen sehr schwierig
- Das massive Labyrinth, das durch den Point-to-Point-Ansatz entsteht, ist extrem schwer - wenn nicht gar unmöglich - zu steuern
- Ohne eine widerstandsfähige und robuste Plattform ist es schwierig, den Umsatz zu steigern
Verfolgen Sie einen API-basierten Konnektivitätsansatz, um großartige eCommerce-Erlebnisse zu bieten
MuleSoft Anypoint bietet einen leistungsstarken API-gestützten Konnektivitätsansatz, um diese Herausforderungen zu bewältigen. Es verbindet all diese Systeme schnell und effektiv und ermöglicht einen nahtlosen Datenfluss, um personalisierte, überzeugende eCommerce-Erlebnisse zu liefern. Darüber hinaus ermöglicht es Ihrem Unternehmen, innovative Anwendungen zu entwickeln und einzuführen, die Ihre Marke von anderen abheben und Ihnen einen starken Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Es bietet Einzelhändlern und Marken, die ihre Kundenbindung durch hervorragende eCommerce-Erlebnisse verbessern wollen, erstaunliche Vorteile. Sie ermöglicht es ihnen, positive und überzeugende Erlebnisse zu bieten, während sie ihren Mitarbeitern und Partnern fortschrittliche Tools und Einblicke zur Verbesserung der Leistung zur Verfügung stellen.
Das bedeutet, dass die eCommerce-API-Lösung schnell bereitgestellt und genutzt werden kann, um Initiativen pünktlich und innerhalb des Budgets umzusetzen. Wiederverwendbare APIs vermeiden zudem Nacharbeiten, fördern die Konsistenz zwischen den Projekten und sorgen für Sicherheit und Governance. Agilität und Skalierbarkeit ermöglichen es Ihnen, die Anforderungen aktueller CX-Initiativen zu erfüllen und gleichzeitig neue Initiativen problemlos zu unterstützen.
Anypoint hilft Ihnen, die Anforderungen anspruchsvoller Kunden, Partner und Mitarbeiter zu erfüllen:
Erfahren Sie mehr über die Lösungen von MuleSoft und Artemis Innovations:
- MuleSoft Anypoint für:
API Management
Verwaltung der API, Überwachung und Analyse der Nutzung, Kontrolle des Zugriffs und Schutz sensibler Daten durch Sicherheitsrichtlinien
Business Automation
Erschließen Sie Daten aus beliebigen Systemen und automatisieren Sie Arbeitsabläufe, um Ihr Unternehmen zu transformieren.
DevOps
Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit DevOps-Best-Practices wie bspw. CI/CD. Anypoint macht es Ihnen leicht mit Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, stabile, APIs schneller bereitzustellen.
IPaaS
Als führende IPaaS-Integrationsplattform nutzt diese vollständig cloudbasierte Lösung die Vorteile der Cloud und bietet gleichzeitig eine sichere Verbindung zu On-Premises-Systemen.
Datenintegration
Kombinieren Sie Batch- und Echtzeitverarbeitung für Anwendungs- und Datenintegration, unabhängig davon, wie komplex Ihre Systeme sind..
MuleSoft Anypoint-Plattform Anwendungsfälle
- Anwendungsfälle
360-Grad-Sicht auf den Kunden mit Anypoint
Nutzen Sie APIs, um eine 360-Grad-Kundensicht aufzubauen, die es Ihnen ermöglicht, die gesamte Kundenbewegung zu verstehen, ihre Bedürfnisse zu antizipieren und die Beziehungen zu vertiefen.
Modernisierung von Altsystemen mit Anypoint
Modernisieren Sie Legacy-Anwendungen und SOA-Webdienste, indem Sie sie als APIs bereitstellen. Verbinden Sie Altsysteme bis zu 5 Mal schneller, senken Sie die Wartungskosten um bis zu 66 % und beschleunigen Sie Maßnahmen.
Omnichannel mit Anypoint
Verfolgen Sie einen API-gesteuerten Verbindungsansatz für den Omnichannel-Bereich, um dreimal schneller ein einheitliches, nahtloses Kundenerlebnis zu bieten.
E-Commerce mit Anypoint
Starten Sie eine E-Commerce-Plattform 2,5 mal schneller mit vorgefertigten Konnektoren und Integrationsvorlagen. Stellen Sie hohe Leistung und Skalierbarkeit sicher.
Die Cloud mit Anypoint
Ermöglichen Sie eine schnelle nahtlose Cloud-Migration durch APIs, die Cloud-Anwendungen mit lokalen Systemen verbinden. Entwickeln Sie Cloud-Anwendungen schneller und senken Sie die Wartungskosten um bis zu 66 %.
Artemis Innovations hilft Ihnen, die Vorteile zu nutzen und zu optimieren.
Mit ihren leistungsstarken Funktionen hilft Ihnen die MuleSoft Anypoint Platform dabei, ein attraktiveres Kundenerlebnis zu schaffen und gleichzeitig die Leistung Ihres Unternehmens zu verbessern. Ihre Mitarbeiter und Geschäftspartner erhalten Zugriff auf einheitliche Kundenansichten, die lohnende, individuelle Interaktionen ermöglichen. Ihre Marketing- und Merchandising-Teams können schneller auf sich ändernde Kundenbedürfnisse reagieren und sind besser in der Lage, relevante Botschaften und Werbeaktionen zu präsentieren.
Sie werden in der Lage sein, ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle und Regionen hinweg zu bieten, um die Kundenbeziehungen zu verbessern und letztendlich mehr Umsatz zu generieren. Darüber hinaus erreichen Sie all dies ohne unnötige Unterbrechung Ihrer bestehenden Systeme und Prozesse.
Die Berater von Artemis Innovations verfügen über umfangreiche Erfahrungen in den Bereichen Integration, eCommerce und Omnichannel Order Management sowie mit der MuleSoft-Plattform. Wir helfen Ihnen bei der strategischen Planung Ihrer eCommerce-Initiative, bei der Implementierung und Verwaltung der Anypoint-Plattform, bei der effektiven Integration von Systemen und bei der Schaffung von erfüllenderen und personalisierten Erlebnissen für Ihre Kunden. Wir haben schon vielen Einzelhändlern und Marken auf der ganzen Welt geholfen, die Vorteile fortschrittlicher Technologien wie MuleSoft erfolgreich zu planen, zu implementieren und zu nutzen, um ihr Geschäftsergebnis zu verbessern.
Rufen Sie uns an. Unsere erfahrenen Fachleute werden mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um Sie auf den richtigen Weg zu bringen.
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