Innovation braucht
Köpfe und Köpfchen.

Wir begleiten Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation – agil, smart und als Salesforce Partner.

Spannungsfelder der Digitalisierung

Aus Herausforderungen werden Chancen

Gemeinsam mit unseren Kunden lösen wir die Herausforderungen der Digitalisierung. Mit Expertenwissen und sofort einsetzbaren Lösungen.

Informationssilos

Informationen verteilen sich im Unternehmen dezentral und unübersichtlich in den unterschiedlichen Fachabteilungen. Daraus resultieren Mehraufwand, verpasste Verkaufschancen und eine unzureichende Datengrundlage für Entscheidungen.

Software-Insellösungen

Im Unternehmen sorgt eine fragmentierte Softwarelandschaft dafür, dass Geschäftsprozesse nicht ganzheitlich abgebildet werden. Die Kommunikation zwischen den Systemen ist problemanfällig und kostet wertvolle IT-Ressourcen.

Steigende Kundenerwartungen

Eng am Kundenerlebnis ausgerichtete Unternehmen sind erfolgreicher. Kaufprozesse werden zunehmend am Grad der Service-Digitalisierung bewertet – anhand von Schnelligkeit und Individualisierung.

Digitalisierung Ihrer Geschäftsbereiche

Schneller. Smarter. Besser.

Vernetzer Kundenservice

Erhalten Sie einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden und schließen Sie so Kundenvorgänge schneller ab. Verbessern Sie Ihre Servicequalität im Außen- und Innendienst.

Intelligenter Sales

Angefangen bei dem Einsatz von innovativen Tools zum Lead-Management über clevere Prognose-Tools, hin zur automatisierten Preisfindung – bringen Sie Ihr Vertriebsteam auf ein neues Level.

Performantes Marketing

Relevante Daten für eine exakte Kundenansprache – und das mit der notwendigen Sensibiltät rund um den Datenschutz. Planen Sie zielgenau Ihre Marketingkampagnen.

Digitalisierung mit Salesforce

Eine Plattform, die mitdenkt

Salesforce Customer
360 Platform

Wir bieten Ihnen mit Salesforce die Möglichkeit, Ihr Unternehmen aus 360°-Sicht über eine moderne Cloud-Technologie abzubilden und zu automatisieren. Durch die Implementierung, der auf Ihr Unternehmen abgestimmten Salesforce-Lösungen, unterstützen wir Sie dabei, Ihre Kundenbindung, -gewinnung sowie -zufriedenheit zu steigern.

Unsere Services

Expertise

Wir bieten Ihnen ein Rundum-Paket: Angefangen bei der Implementierung von Salesforce, über die Steigerung Ihrer Services, bis hin zu einer spezifischen Salesforce-Beratung, die sich nach Ihren Bedürfnissen richtet.

Salesforce
Beratung

Gemeinsam entwickeln wir Digitalisierungsstrategien für den Einsatz von Salesforce in Ihrem Unternehmen – mit einem klaren Fokus auf nahtlose Prozesse.

Salesforce
Implementierung

Wir implementieren die Salesforce-Cloud-Module. Sie erhalten eine individuelle, an Ihre Bedürfnisse angepasste Lösung.

Salesforce
Managed Service

Mit unserem Support-Service unterstützen wir Sie bei allen Aufgabenstellungen rund um die Administration Ihrer Salesforce-Lösung.

Unsere Kunden

Von Start-Up bis DAX

Unsere Kunden gestalten mit uns die interessanten Branchenumfelder.

Start-Ups
& Professional Services

Mittelstandsbetriebe
& Hidden Champions

Enterprises

Erfolgsgeschichten unserer Kunden

Die beste Referenz ist Erfolg

Kunde FireStart
In zwei Wochen zum
Single Point of Truth

FireStart ist Anbieter einer Business Process Management Suite mit der Unternehmen ihre Arbeitsabläufe effizienter gestalten können.

Professional Services (SaaS)
Fragmentierte Software-Insellösungen
Vollständige Abbildung der Customer Journey in Salesforce mit Pardot und Sales Cloud
Neukundenakquise, Kundenbindung und Zusammenarbeit mit Partnern in einem System

Mehr erfahren

Erfolgsgeschichte mit FireStart

In zwei Wochen zum
Single Point of Truth

FireStart ist Anbieter einer Business Process Management Suite, mit der Unternehmen ihre täglichen Arbeitsabläufe effizienter und strukturierter gestalten können. Durch eine Kombination aus Prozess- und Workflowmanagement hilft FireStart bei der nachhaltigen Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen.

Professional Services (SaaS)
Fragmentierte Software-Insellösungen
Vollständige Abbildung der Customer Journey in Salesforce mit Pardot und Sales Cloud
Neukundenakquise, Kundenbindung und Zusammenarbeit mit Partnern in einem System

Die Ausgangssituation

Vor der Salesforce Implementierung hatte FireStart eine fragmentierte Softwarelandschaft, sodass Geschäftsprozesse nicht vollständig abgebildet wurden. Für den Versand der Newsletter wurde Mailchimp verwendet, eine andere Software verwaltete die Kundendaten, Sales Prozesse wurden in Trello getrackt und der Service Support wurde ebenfalls in einem separaten System durchgeführt. Dazu gab es keinen zentralen Ort zum Speichern relevanter Kundenaktivitäten.

Mit der Einführung der Sales Cloud und Pardot sollte eine zentrale Plattform geschaffen werden, die alle relevanten Aktivitäten entlang des Customer Journeys abbildet und ein ganzheitliches Kundenerlebnis ermöglicht.

Unser Lösungsansatz

Im Rahmen unseres Projektes haben wir gemeinsam mit FireStart in nur zwei Wochen eine cloudbasierte Plattform geschaffen. Dabei haben wir unsere Salesforce Expertise genutzt, um die Software optimal an die Bedürfnisse von FireStart anzupassen und die Kunden- und Partnerprozesse vollständig abzubilden. Darüber hinaus haben wir das Unternehmen bei der Einführung der MEDDIC Methode unterstützt, sodass die Sales Manager nun objektiv die Sales Wahrscheinlichkeit ihrer Opportunities einschätzen können und damit die Qualität des Forecastings erhöhen.

Eingesetzte Salesforce CLOUDS

Für die vollständige Abbildung des Customer Journeys in Salesforce wurden Pardot und die Sales Cloud implementiert. Zudem wurde die Service Software Zendesk integriert, sodass alle Tickets des Support Teams als Kundenvorgänge in Salesforce abgebildet werden.

Neukundenakquise, Kundenbindung und die Zusammenarbeit mit Partnern werden jetzt in einem einzigen System verwaltet. So kann FireStart erstmalig umfangreiche Datenanalysen durchführen und damit die individuelle Ansprache sowie Kundenbetreuung deutlich verbessern.

Kunde Traffics
360°-Grad-Blick
auf den Kunden

Traffics ist eines der führenden Unternehmen für Travel Technology und zählt weltweit zu den Pionieren der digitalen Reiseindustrie.

Travel, Transportation & Hospitality, Professional Services (SaaS)
Datensilos aufbrechen, Bestandsdaten reinigen
Setup Salesform-Plattform, Konfiguration des Dokumentengenerators mit DocuSign, Third-Party-Tools-Integrationen, Hypercare
360° Blick auf den Kunden (Sales, Service & Marketing), Vereinheitlichung der bestehenden Systemlandschaft zu einem Single Point of Truth, Automatisierung & Digitalisierung des Angebots- und Signaturprozesses, Vertragsmanagement, Connect der einzelnen Abteilungen (Sales & Service) mittels Jira-Integration

Mehr erfahren

Erfolgsgeschichte mit Traffics

360°-Grad-Blick
auf den Kunden

Traffics ist eines der führenden Unternehmen für Travel Technology und zählt weltweit zu den Pionieren der digitalen Reiseindustrie. Zu den Nutzern gehören mehr als 6.000 Reisebüros sowie renommierte Reiseportale, Fluggesellschaften, Hotels und Reiseanbieter mit mehr als 1,3 Milliarden Euro vermitteltem Reiseumsatz jedes Jahr.

Travel, Transportation & Hospitality, Professional Services (SaaS)
Datensilos aufbrechen, Bestandsdaten reinigen
Setup Salesforce-Plattform, Konfiguration des Dokumentengenerators mit DocuSign, Third-Party-Tools-Integrationen, Hypercare
360°-Blick auf den Kunden (Sales, Service & Marketing), Vereinheitlichung der bestehenden Systemlandschaft zu einem Single Point of Truth, Automatisierung & Digitalisierung des Angebots- und Signaturprozesses, Vertragsmanagement, Connect der einzelnen Abteilungen (Sales & Service) mittels Jira-Integration

Die Ausgangssituation

Der Kunde hatte bereits ein On-Premise-CRM-System im Einsatz. Zusätzlich wurde und wird im Servicebereich mit Jira als Ticketing-System für den Developementbereich gearbeitet. Ziel des Projekts war, die bestehenden Systeme durch Salesforce als Single Point of Truth Plattform abzulösen und/oder zu integrieren und eine ganzheitliche Lösung zu schaffen.

Mittels Salesforce sollten die einzelnen Datensilos aufgebrochen werden, um so jederzeit den vollständigen Überblick zu Kunden und Aktivitäten zu gewährleisten. Bestandsdaten sollten bereinigt und anschließend in Salesforce übernommen werden.

Unser Lösungsansatz

Artemis Innovations unterstützte den Kunden von der Analyse und Konzeption der Salesforce Plattform, bis zur letztendlichen Umsetzung der gemeinsam erarbeiteten Anforderungen. Hierbei wurde stets nach dem Salesforce Best-Practice Ansatz Clicks not Code gearbeitet, sodass eine zukunftsfähige Lösung erzeugt wurde.

Weitergehend war Artemis Innovations für die Migration der Bestandsdaten verantwortlich. Erweiterung der Salesforce Plattform wie z.B. die Konfiguration des Dokumentengerators inkl. digitaler Signaturlösung DocuSign oder die Integration des bestehenden Ticketingtools Jira wurden auch von Artemis Innovations übernommen.

Neben der Schulung der Mitarbeiter gehörte eine anschließende Betreuung (Hypercare) nach erfolgreichem Go-Live zu den Standards der Artemis Projektmethodik. Nur so kann die Akzeptanz eines neuen Systems beim Unternehmen und deren Mitarbeitern /innen gewährleistet werden.

Eingesetzte Salesforce CLOUDS

Sales Cloud, Pardot

Third-Party-Tools & Integrationen

DocuSign, DocuSign Negotiate, DocuSign Gen, Outlook Integration, Jira Integration

Mit einem 360° Blick auf den Kunden (Sales, Service & Marketing) vereinheitlichen wir die bestehende Systemlandschaft zu einem Single Point of Truth. Durch die Automatisierung & Digitalisierung des Angebots- und Signaturprozesses optimierten wir das Vertragsmanagement und verbinden endlich die einzelnen Abteilungen (Sales & Service) mittels Jira-Integration.

Unsere Startpakete

Einfach. Anfangen.

Wir bieten Ihnen mit den Startpaketen einen unkomplizierten Einstieg, um Ihre Vertriebs- & Serviceprozesse zu digitalisieren. Finden Sie Ihre persönliche Salesforce-Lösung out of the box.

Startpaket Standard

Go-live in 3-4 Wochen

Jetzt anfragen

Projektmanagement

Anforderungsanalyse der Sales oder Service Cloud

Einrichten der Nutzer, der Rechte und der Profile / Custom URL / Logo

8 benutzerdefinierte Felder

4 Seitenlayouts einrichten

4 Standardfelder anpassen

Einrichten von 4 Validierungsregeln

Erstellung von 6 einfachen Berichten und zwei Dashboards

Einen halben Tag individuelles Training

Startpaket Premium

Go-live in 4-5 Wochen

Jetzt anfragen

Projektmanagement

Anforderungsanalyse der Sales oder Service Cloud

Einrichten der Nutzer, der Rechte und der Profile / Custom URL / Logo

16 benutzerdefinierte Felder über alle Objekte hinweg

4 Seitenlayouts einrichten über alle Objekte hinweg

8 Standardfelder anpassen

Einrichten von 6 Validierungsregeln

Erstellung von 10 einfachen Berichten und zwei Dashboards

Einen halben Tag individuelles Training

Einen einfachen automatisierten Prozess

Datenmigration von zwei Objekten (z.B. Account & Kontakte)

Wie wir arbeiten

Ein Team von Innovatoren

Wie wir vorgehen

Wir machen aus Ihnen einen „Digital Performer“. Wir integrieren die neuesten Softwarelösungen, um die alltägliche Arbeit zu erleichtern. Es geht um die optimale Nutzung Ihrer Ressourcen: Teamwork, eine Roadmap und IT-Technologie, um Ihre Geschäftsprozesse umzusetzen und effizienter zu gestalten.

Innovate fast

Ownership-Mind

Wie wir denken

Ownership-Mind bedeutet für uns, die Verantwortung für die Qualität und den Erfolg des Ergebnisses der eigenen Arbeit zu übernehmen. Wir gestalten eine Kultur, in der Mitarbeiter in der Lage sind, Entscheidungen zu treffen und ermutigt werden, Verantwortung zu übernehmen.

Stellenangebote

Aktuelle Jobs

Salesforce Consultant (m/w/d)

Dich erwarten interessante Herausforderungen in Bereichen wie Vertriebsoptimierung, Marketing, Serviceoptimierung – bis hin zur Datenauswertung über Data Analytics.

Salesforce Senior Developer (m/w/d)

Für dich geht es um die optimale Nutzung der Ressourcen:
Teamwork, eine Roadmap und IT-Technologie, um Geschäftsprozesse umzusetzen und effizienter zu gestalten.

Business Development Assistant (m/w/d)

In unserem Team unterstützt du uns bei unserem spannenden Tagesgeschäft. Du behältst den Überblick, planst, koordinierst – und entwickelst dich und uns weiter.

Wie können wir Sie unterstützen?

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Innovation beginnt jetzt

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