Innovation braucht
Köpfe und Köpfchen.
Unsere Kunden und Projekte
In bester Gesellschaft
Spannungsfelder der Digitalisierung
Aus Herausforderungen werden Chancen
Informationssilos
Informationen verteilen sich im Unternehmen dezentral und unübersichtlich in den unterschiedlichen Fachabteilungen. Daraus resultieren Mehraufwand, verpasste Verkaufschancen und eine unzureichende Datengrundlage für Entscheidungen.
Software-Insellösungen
Im Unternehmen sorgt eine fragmentierte Softwarelandschaft dafür, dass Geschäftsprozesse nicht ganzheitlich abgebildet werden. Die Kommunikation zwischen den Systemen ist problemanfällig und kostet wertvolle IT-Ressourcen.
Steigende Kundenerwartungen
Eng am Kundenerlebnis ausgerichtete Unternehmen sind erfolgreicher. Kaufprozesse werden zunehmend am Grad der Service-Digitalisierung bewertet – anhand von Schnelligkeit und Individualisierung.
Digitalisierung Ihrer Geschäftsbereiche
Schneller. Smarter. Besser.
Vernetzer Kundenservice
Erhalten Sie einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden und schließen Sie so Kundenvorgänge schneller ab. Verbessern Sie Ihre Servicequalität im Außen- und Innendienst.
- Alle Kundeninformationen sofort abrufen
- Effizient Kundenwünsche und -probleme lösen
- Über alle Kanäle hinweg kommunizieren
Intelligenter Sales
- Chancen sichtbar machen im Up-, Cross- und After-Selling
- Anfragen, Angebote und Aufträge zentral steuern
- Außendienst mit Live-Daten aufstellen
Performantes Marketing
- Kundenwünsche und -bedürfnisse analysieren
- Daten für E-Mail-, Online- und Social Media Marketing nutzen
- Marketingkampagnen mit Blick auf den ROI kontinuierlich optimieren
Digitalisierung mit Salesforce
Eine Plattform, die mitdenkt
Salesforce Customer
360 Platform
Wir bieten Ihnen mit Salesforce die Möglichkeit, Ihr Unternehmen aus 360°-Sicht über eine moderne Cloud-Technologie abzubilden und zu automatisieren. Durch die Implementierung, der auf Ihr Unternehmen abgestimmten Salesforce-Lösungen, unterstützen wir Sie dabei, Ihre Kundenbindung, -gewinnung sowie -zufriedenheit zu steigern.
- Weltweit größte Plattform und Marktführer
- Schnell skalieren mit dem flexibelsten System
- Einfache Infrastruktur, einfache Handhabung
Unsere Services
Expertise
Beratung
- Analyse Ihrer Geschäftsprozesse
- Prozessmodellierung
- Konzeption von passenden Lösungsansätzen mit Salesforce
Implementierung
- System-Setup
- Individuelle Konfiguration nach Anforderung
- Daten und Drittsysteme integrieren
Managed Service
- Salesforce-Administration
- Direkter Support & Konfliktlösung
- Kontinuierliche Beratung
Unsere Kunden
Von Start-Up bis DAX
Start-Ups
& Professional Services
Mittelstandsbetriebe
& Hidden Champions
Enterprises
Erfolgsgeschichten unserer Kunden
Die beste Referenz ist Erfolg
In zwei Wochen zum
Single Point of Truth
Erfolgsgeschichte mit FireStart
In zwei Wochen zum
Single Point of Truth
Vor der Salesforce Implementierung hatte FireStart eine fragmentierte Softwarelandschaft, sodass Geschäftsprozesse nicht vollständig abgebildet wurden. Für den Versand der Newsletter wurde Mailchimp verwendet, eine andere Software verwaltete die Kundendaten, Sales Prozesse wurden in Trello getrackt und der Service Support wurde ebenfalls in einem separaten System durchgeführt. Dazu gab es keinen zentralen Ort zum Speichern relevanter Kundenaktivitäten.
Mit der Einführung der Sales Cloud und Pardot sollte eine zentrale Plattform geschaffen werden, die alle relevanten Aktivitäten entlang des Customer Journeys abbildet und ein ganzheitliches Kundenerlebnis ermöglicht.
Neukundenakquise, Kundenbindung und die Zusammenarbeit mit Partnern werden jetzt in einem einzigen System verwaltet. So kann FireStart erstmalig umfangreiche Datenanalysen durchführen und damit die individuelle Ansprache sowie Kundenbetreuung deutlich verbessern.
360°-Grad-Blick
auf den Kunden
Erfolgsgeschichte mit Traffics
360°-Grad-Blick
auf den Kunden
Der Kunde hatte bereits ein On-Premise-CRM-System im Einsatz. Zusätzlich wurde und wird im Servicebereich mit Jira als Ticketing-System für den Developementbereich gearbeitet. Ziel des Projekts war, die bestehenden Systeme durch Salesforce als Single Point of Truth Plattform abzulösen und/oder zu integrieren und eine ganzheitliche Lösung zu schaffen.
Mittels Salesforce sollten die einzelnen Datensilos aufgebrochen werden, um so jederzeit den vollständigen Überblick zu Kunden und Aktivitäten zu gewährleisten. Bestandsdaten sollten bereinigt und anschließend in Salesforce übernommen werden.
Artemis Innovations unterstützte den Kunden von der Analyse und Konzeption der Salesforce Plattform, bis zur letztendlichen Umsetzung der gemeinsam erarbeiteten Anforderungen. Hierbei wurde stets nach dem Salesforce Best-Practice Ansatz Clicks not Code gearbeitet, sodass eine zukunftsfähige Lösung erzeugt wurde.
Weitergehend war Artemis Innovations für die Migration der Bestandsdaten verantwortlich. Erweiterung der Salesforce Plattform wie z.B. die Konfiguration des Dokumentengerators inkl. digitaler Signaturlösung DocuSign oder die Integration des bestehenden Ticketingtools Jira wurden auch von Artemis Innovations übernommen.
Neben der Schulung der Mitarbeiter gehörte eine anschließende Betreuung (Hypercare) nach erfolgreichem Go-Live zu den Standards der Artemis Projektmethodik. Nur so kann die Akzeptanz eines neuen Systems beim Unternehmen und deren Mitarbeitern /innen gewährleistet werden.
Sales Cloud, Pardot
DocuSign, DocuSign Negotiate, DocuSign Gen, Outlook Integration, Jira Integration
Mit einem 360° Blick auf den Kunden (Sales, Service & Marketing) vereinheitlichen wir die bestehende Systemlandschaft zu einem Single Point of Truth. Durch die Automatisierung & Digitalisierung des Angebots- und Signaturprozesses optimierten wir das Vertragsmanagement und verbinden endlich die einzelnen Abteilungen (Sales & Service) mittels Jira-Integration.
Unsere Startpakete
Einfach. Anfangen.
Projektmanagement
Anforderungsanalyse der Sales oder Service Cloud
Einrichten der Nutzer, der Rechte und der Profile / Custom URL / Logo
8 benutzerdefinierte Felder
4 Seitenlayouts einrichten
4 Standardfelder anpassen
Einrichten von 4 Validierungsregeln
Erstellung von 6 einfachen Berichten und zwei Dashboards
Einen halben Tag individuelles Training
Projektmanagement
Anforderungsanalyse der Sales oder Service Cloud
Einrichten der Nutzer, der Rechte und der Profile / Custom URL / Logo
16 benutzerdefinierte Felder über alle Objekte hinweg
4 Seitenlayouts einrichten über alle Objekte hinweg
8 Standardfelder anpassen
Einrichten von 6 Validierungsregeln
Erstellung von 10 einfachen Berichten und zwei Dashboards
Einen halben Tag individuelles Training
Einen einfachen automatisierten Prozess
Datenmigration von zwei Objekten (z.B. Account & Kontakte)
Wie wir arbeiten
Ein Team von Innovatoren
- Schnelle erste Ergebnisse.
- Geringe Komplexität. Low-Code. Wartungsarm.
- Modulare Lösungsansätze.
Innovate fast
Ownership-Mind
- Ehrlich zuhören und noch ehrlicher antworten.
- Fördern und fordern.
- Kosten-Nutzen-Verhältnis und Sinnhaftigkeit.
Stellenangebote
Aktuelle Jobs
(all genders)
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Teamwork, eine Roadmap und IT-Technologie, um Geschäftsprozesse umzusetzen und effizienter zu gestalten.
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