Innovation braucht
Köpfe und Köpfchen.
Unsere Kunden und Projekte
In bester Gesellschaft
Spannungsfelder der Digitalisierung
Aus Herausforderungen werden Chancen
Informationssilos
Informationen verteilen sich im Unternehmen dezentral und unübersichtlich in den unterschiedlichen Fachabteilungen. Daraus resultieren Mehraufwand, verpasste Verkaufschancen und eine unzureichende Datengrundlage für Entscheidungen.
Software-Insellösungen
Im Unternehmen sorgt eine fragmentierte Softwarelandschaft dafür, dass Geschäftsprozesse nicht ganzheitlich abgebildet werden. Die Kommunikation zwischen den Systemen ist problemanfällig und kostet wertvolle IT-Ressourcen.
Steigende Kundenerwartungen
Eng am Kundenerlebnis ausgerichtete Unternehmen sind erfolgreicher. Kaufprozesse werden zunehmend am Grad der Service-Digitalisierung bewertet – anhand von Schnelligkeit und Individualisierung.
Digitalisierung Ihrer Geschäftsbereiche
Schneller. Smarter. Besser.
Vernetzter Kundenservice
Erhalten Sie einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden und schließen Sie so Kundenvorgänge schneller ab. Verbessern Sie Ihre Servicequalität im Außen- und Innendienst.
- Alle Kundeninformationen sofort abrufen
- Effizient Kundenwünsche und -probleme lösen
- Über alle Kanäle hinweg kommunizieren
Intelligenter Sales
- Chancen sichtbar machen im Up-, Cross- und After-Selling
- Anfragen, Angebote und Aufträge zentral steuern
- Außendienst mit Live-Daten aufstellen
Performantes Marketing
- Kundenwünsche und -bedürfnisse analysieren
- Daten für E-Mail-, Online- und Social Media Marketing nutzen
- Marketingkampagnen mit Blick auf den ROI kontinuierlich optimieren
Digitalisierung mit Salesforce
Eine Plattform, die mitdenkt
Salesforce Customer
360 Platform
Wir bieten Ihnen mit Salesforce die Möglichkeit, Ihr Unternehmen aus 360°-Sicht über eine moderne Cloud-Technologie abzubilden und zu automatisieren. Durch die Implementierung, der auf Ihr Unternehmen abgestimmten Salesforce-Lösungen, unterstützen wir Sie dabei, Ihre Kundenbindung, -gewinnung sowie -zufriedenheit zu steigern.
- Weltweit größte Plattform und Marktführer
- Schnell skalieren mit dem flexibelsten System
- Einfache Infrastruktur, einfache Handhabung
Unsere Services
Expertise
Beratung
- Analyse Ihrer Geschäftsprozesse
- Prozessmodellierung
- Konzeption von passenden Lösungsansätzen mit Salesforce
Implementierung
- System-Setup
- Individuelle Konfiguration nach Anforderung
- Daten und Drittsysteme integrieren
Managed Service
- Salesforce-Administration
- Direkter Support & Konfliktlösung
- Kontinuierliche Beratung
Erfolgsgeschichten unserer Kunden
Die beste Referenz ist Erfolg
Erfolgsgeschichte mit Digital Spine GmbH / Aufzugshelden
Konsequent effizient
Aufgrund wachsender Herausforderungen war es für die Digital Spine GmbH unabdingbar, ihre heterogene Systemlandschaft, bestehend aus CRM-, Service- und Marketinglösungen, zu vereinheitlichen.
Die steigende Datenmenge sowie wachsende Ansprüche an das Marketing und den Kundenservice machten Salesforce als „Single Source of Truth“ zur logischen Konsequenz dieses Vorhabens.
Im ersten Schritt definierten wir gemeinsam mit unserem Kunden die prozessbedingten Use-Cases und entwickelten daraus einen Lösungsansatz. Im zweiten Schritt stand die Migration sämtlicher Daten aus den bestehenden Systemen im Vordergrund, um eine nahtlose Transition zu garantieren.
Durch profunde Automatisierungen wurden zudem gewachsene Prozesse verschlankt und skalierbar abgebildet.
In einem weiteren Schritt wird die eigens von der Digital Spine GmbH entwickelte Systemplattform mit Salesforce integriert werden.
Um dem Motto „Single Source of Truth“ gerecht zu werden, entwickelten wir eine Lösung, die sich der Sales Cloud, der Service Cloud sowie Pardot bedient.
Durch die zentrale Abbildung und in Beziehung setzen aller relevanten Daten – seien sie Kunden-, Produkt- oder Anlagenbezogen – ist es der Digital Spine GmbH fortan möglich, weitaus effizienter zu arbeiten. Die 360°-Sicht auf den Kunden versichert zudem zielgerichtete Marketingbestrebungen und einen vollumfänglichen Kundenservice.
Technologie
Erfolgsgeschichte mit Adva
Innovative Technologie
We’ve hired Artemis Innovations GmbH to develop a logic for analyzing & segmenting opportunity products based on certain criteria in an environment that is already highly busy with other processes, workflows & logics. Consequently, we were in need of a solution that would not only achieve the actual aim, but also fit into our existing circumstances without disrupting other processes of our Sales Cloud. Our partner did an excellent job of analyzing the existing structures & adding the new logic to them without impacting other automations. In addition they have shown us ideas for improvement of our application in terms of stability & future proof design which we highly appreciate. We would like to thank Artemis Innovations GmbH for providing results at an incredible pace, for looking at the “bigger picture” and for their outstanding commitment.“
Single Point of Truth
Erfolgsgeschichte mit FireStart
In zwei Wochen zum
Single Point of Truth
Vor der Salesforce Implementierung hatte FireStart eine fragmentierte Softwarelandschaft, sodass Geschäftsprozesse nicht vollständig abgebildet wurden. Für den Versand der Newsletter wurde Mailchimp verwendet, eine andere Software verwaltete die Kundendaten, Sales Prozesse wurden in Trello getrackt und der Service Support wurde ebenfalls in einem separaten System durchgeführt. Dazu gab es keinen zentralen Ort zum Speichern relevanter Kundenaktivitäten.
Mit der Einführung der Sales Cloud und Pardot sollte eine zentrale Plattform geschaffen werden, die alle relevanten Aktivitäten entlang des Customer Journeys abbildet und ein ganzheitliches Kundenerlebnis ermöglicht.
Neukundenakquise, Kundenbindung und die Zusammenarbeit mit Partnern werden jetzt in einem einzigen System verwaltet. So kann FireStart erstmalig umfangreiche Datenanalysen durchführen und damit die individuelle Ansprache sowie Kundenbetreuung deutlich verbessern.
Unsere Startpakete
Einfach. Anfangen.
Projektmanagement
Anforderungsanalyse der Sales oder Service Cloud
Einrichten der Nutzer, der Rechte und der Profile / Custom URL / Logo
8 benutzerdefinierte Felder
4 Seitenlayouts einrichten
4 Standardfelder anpassen
Einrichten von 4 Validierungsregeln
Erstellung von 6 einfachen Berichten und zwei Dashboards
Einen halben Tag individuelles Training
Projektmanagement
Anforderungsanalyse der Sales oder Service Cloud
Einrichten der Nutzer, der Rechte und der Profile / Custom URL / Logo
16 benutzerdefinierte Felder über alle Objekte hinweg
4 Seitenlayouts einrichten über alle Objekte hinweg
8 Standardfelder anpassen
Einrichten von 6 Validierungsregeln
Erstellung von 10 einfachen Berichten und zwei Dashboards
Einen halben Tag individuelles Training
Einen einfachen automatisierten Prozess
Datenmigration von zwei Objekten (z.B. Account & Kontakte)
Wie wir arbeiten
Ein Team von Innovatoren
- Schnelle erste Ergebnisse.
- Geringe Komplexität. Low-Code. Wartungsarm.
- Modulare Lösungsansätze.
Innovate fast
Ownership-Mind
- Ehrlich zuhören und ehrlich antworten.
- Fördern und fordern.
- Kosten-Nutzen-Verhältnis und Sinnhaftigkeit.
Stellenangebote
Aktuelle Jobs
(all genders)
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Teamwork, eine Roadmap und IT-Technologie, um Geschäftsprozesse umzusetzen und effizienter zu gestalten.
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