Salesforce B2B Commerce Cloud — integrierter digitaler Handel für B2B-Geschäftsmodelle
Die Salesforce B2B Commerce Cloud ermöglicht integrierte, personalisierte Einkaufsprozesse und verbindet Vertrieb, Marketing und Service auf einer gemeinsamen, datenbasierten Plattform.
400
+
Projekte
130
+
Kunden
250
+
Positive Bewertungen
Warum jetzt der richtige Zeitpunkt für die Salesforce B2B Commerce Cloud ist
B2B-Handelsmodelle werden komplexer: Geschäftskunden erwarten personalisierte Einkaufserlebnisse, konsistente Preise und jederzeit verfügbare Self-Service-Funktionen über alle Kanäle hinweg. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Integration, Datenqualität und Transparenz entlang des gesamten Order-to-Cash-Prozesses.
Die Salesforce B2B Commerce Cloud schafft eine einheitliche, datenbasierte Handelsplattform, die Vertrieb, Marketing und Service verbindet. Unternehmen reduzieren manuelle Aufwände, erhöhen die operative Effizienz und stellen skalierbare, regelkonforme B2B-Commerce-Prozesse sicher.
Zentrale Handelsdaten
Konsolidieren Sie Kunden-, Preis-, Produkt- und Bestelldaten in einer gemeinsamen Commerce- und CRM-Datenbasis – für konsistente Konditionen und klare Steuerung über alle Kanäle.
Self-Service & Automatisierung
Digitale Kataloge, personalisierte Preise und Self-Service-Bestellungen entlasten Vertrieb und Service und beschleunigen wiederkehrende sowie komplexe B2B-Käufe.
Transparente Steuerung
Nutzen Sie Echtzeit-Analysen zu Nachfrage, Warenkörben und Bestellverhalten, um Sortimente, Verfügbarkeiten und Umsatzentwicklung gezielt zu steuern.
Zentrale Handelsdaten
Konsolidieren Sie Kunden-, Preis-, Produkt- und Bestelldaten in einer gemeinsamen Commerce- und CRM-Datenbasis – für konsistente Konditionen und klare Steuerung über alle Kanäle.
Self-Service & Automatisierung
Digitale Kataloge, personalisierte Preise und Self-Service-Bestellungen entlasten Vertrieb und Service und beschleunigen wiederkehrende sowie komplexe B2B-Käufe.
Transparente Steuerung
Nutzen Sie Echtzeit-Analysen zu Nachfrage, Warenkörben und Bestellverhalten, um Sortimente, Verfügbarkeiten und Umsatzentwicklung gezielt zu steuern.
Die wichtigsten Gründe – für die Salesforce B2B Commerce Cloud
Die Salesforce B2B Commerce Cloud adressiert die wachsende Komplexität im digitalen B2B-Handel: individuelle Preislogiken, komplexe Bestellprozesse und steigende Anforderungen an Skalierbarkeit und Governance.
Sie schafft einen strukturierten Rahmen für transaktionale Abläufe, Kundenspezifika und globale Handelsmodelle.
Steuerbare Handelsmodelle
B2B-Vertrieb erfordert mehr als einen digitalen Katalog. Die B2B Commerce Cloud ermöglicht die strukturierte Abbildung komplexer Handelsbeziehungen, Preislogiken und Vertragsmodelle — konsistent über alle Kanäle hinweg.
Individuelle Preis- und Rabattstrukturen
Abbildung von Verträgen und Konditionen
Klare Trennung von Accounts, Rollen und Berechtigungen
Skalierbarer Kunden-Self-Service
Geschäftskunden erwarten heute dieselbe Verfügbarkeit und Einfachheit wie im B2C — ohne die Komplexität des B2B zu verlieren. Digitale Self-Service-Prozesse entlasten Vertrieb und Service nachhaltig.
Personalisierte Kataloge & Sortimente
Wiederbestellungen und Schnellbestellungen
Self-Service für Bestellungen, Status & Dokumente
Globale Konsistenz & Governance
Internationale B2B-Commerce-Modelle erfordern klare Regeln, einheitliche Logiken und lokale Anpassungsfähigkeit. Die Plattform ermöglicht kontrolliertes Wachstum ohne operative Fragmentierung.
Zentrale Steuerung mehrerer Marken und Regionen
Lokalisierung von Sprache, Währung und Sortiment
Einheitliche Regeln für Promotions und Geschäftslogik
Auf einen Blick:
- Steuerbare Handelsmodelle
- Skalierbarer Kunden-Self-Service
- Einheitliche Regeln für Promotions & Geschäftslogik
Von isolierten Systemen zur B2B Commerce Cloud: Ein Vergleich
Die Salesforce B2B Commerce Cloud ersetzt fragmentierte Commerce- und CRM-Lösungen durch eine einheitliche Handelsplattform, automatisiert komplexe B2B-Bestellprozesse und schafft steuerbare Transparenz über Kunden, Preise und Kanäle.
Kriterium
Traditionelle Systeme
Salesforce Standard
Salesforce B2B Commerce Cloud
Handelsmodell
Kunden-Self-Service
Preis- & Angebotslogik
Prozessautomatisierung
Daten & Integration
Sebastian Meier
CEO & Founder
Mit uns sicher in die Salesforce B2B Commerce Cloud
Individuelle Commerce-Strategie
Wir analysieren Ihre bestehenden Vertriebs-, CRM- und Commerce-Strukturen sowie Preis- und Kundenmodelle. Darauf aufbauend entwickeln wir eine klare Einführungsstrategie für kontenbasierten B2B-Commerce, abgestimmt auf Ihre Zielmärkte und Kundensegmente.
End-to-End-Implementierung
Daten- & Prozessmigration
Change Management & Enablement
Skalierung & Optimierung
Warum der Umstieg auf die Salesforce B2B Commerce Cloud jetzt entscheidend ist
Vernetzen Sie Handelsmodelle, Kundenzugänge und Datensteuerung, um B2B-Commerce effizient zu skalieren und global konsistent zu betreiben.
Nahtlose Systemintegration
Verbinden Sie Commerce, CRM, ERP und Service auf einer gemeinsamen Plattform. Bestell-, Kunden- und Vertragsdaten fließen konsistent durch alle Systeme und reduzieren Medienbrüche im Tagesgeschäft.
Schnellere Markteinführung
Starten Sie neue Produkte, Sortimente oder Vertriebskanäle ohne komplexe IT-Projekte. Zentrale Templates und wiederverwendbare Logiken verkürzen Time-to-Market und erhöhen die Reaktionsfähigkeit.
Datenbasierte Commerce-Steuerung
Nutzen Sie vernetzte Echtzeitdaten aus Vertrieb, Commerce und Service, um Nachfrage, Sortimente und Kundenverhalten gezielt zu steuern — über alle Kanäle hinweg.
Flexibles Preis- & Konditionsmanagement
Steuern Sie individuelle Preise, Rabatte und Vertragskonditionen zentral und rollenbasiert. Änderungen lassen sich schnell ausrollen, ohne bestehende Kundenbeziehungen oder laufende Prozesse zu unterbrechen.
Wo ohne integrierte B2B-Commerce-Plattform die Grenzen sichtbar werden
Ohne eine durchgängige, branchenspezifische Commerce-Architektur entstehen Brüche entlang des gesamten B2B-Verkaufsprozesses.
Die Folgen sind operative Reibungsverluste, eingeschränkte Steuerbarkeit und eine geringe Reaktionsfähigkeit auf Markt- und Kundenanforderungen.
Fragmentierte Kunden- & Preisdaten
Kunden-, Preis- und Vertragsinformationen liegen in getrennten Systemen vor. Eine konsistente Sicht auf individuelle Konditionen, Kaufhistorien und Vereinbarungen ist nicht gewährleistet.
Unflexible Handelsmodelle
Komplexe B2B-Szenarien wie kundenspezifische Preise, Rollenmodelle oder mehrstufige Freigaben lassen sich nur eingeschränkt abbilden. Anpassungen erfordern manuelle Eingriffe oder individuelle Sonderlösungen.
Medienbrüche im Bestellprozess
Bestellungen, Nachbestellungen und Angebotsanfragen erfolgen über unterschiedliche Kanäle und Formate. Das erhöht den manuellen Aufwand, verlängert Durchlaufzeiten und steigert die Fehleranfälligkeit.
Begrenzter Kunden-Self-Service
Geschäftskunden haben keinen durchgängigen Zugriff auf Preise, Verfügbarkeiten oder Bestellstatus. Service- und Vertriebsteams werden unnötig in operative Standardanfragen eingebunden.
Eingeschränkte Skalierbarkeit
Neue Märkte, Kundensegmente oder Regionen lassen sich nur mit hohem technischem und organisatorischem Aufwand anbinden. Konsistente Regeln und Prozesse über Länder und Marken hinweg sind schwer durchsetzbar.
Sicherheit & Compliance in der Salesforce B2B Commerce Cloud
Die Salesforce B2B Commerce Cloud schützt sensible Kunden-, Preis- und Transaktionsdaten entlang des gesamten digitalen Handelsprozesses. Sicherheit, Zugriffskontrolle und eine nachvollziehbare KI-Nutzung sind dabei fest in Plattform und Prozesse integriert.
Datensicherheit
Alle Kunden-, Bestell- und Vertragsdaten werden durch durchgängige Verschlüsselung bei Speicherung und Übertragung geschützt. So bleiben geschäftskritische Informationen auch in komplexen B2B-Handelsmodellen sicher.
Zugriffskontrolle
Granulare Rollen- und Berechtigungskonzepte stellen sicher, dass Nutzer ausschließlich auf relevante Preis-, Katalog- und Kontodaten zugreifen. Rechte lassen sich präzise nach Rollen, Accounts und Organisationseinheiten steuern.
KI-Transparenz
KI-gestützte Empfehlungen und Automatisierungen basieren auf klar definierten Datenmodellen und sind nachvollziehbar und kontrollierbar. Unternehmen behalten jederzeit die Hoheit über Datenverwendung und Entscheidungslogik im B2B-Commerce.
Datensicherheit
Alle Kunden-, Bestell- und Vertragsdaten werden durch durchgängige Verschlüsselung bei Speicherung und Übertragung geschützt. So bleiben geschäftskritische Informationen auch in komplexen B2B-Handelsmodellen sicher.
Zugriffskontrolle
Granulare Rollen- und Berechtigungskonzepte stellen sicher, dass Nutzer ausschließlich auf relevante Preis-, Katalog- und Kontodaten zugreifen. Rechte lassen sich präzise nach Rollen, Accounts und Organisationseinheiten steuern.
KI-Transparenz
KI-gestützte Empfehlungen und Automatisierungen basieren auf klar definierten Datenmodellen und sind nachvollziehbar und kontrollierbar. Unternehmen behalten jederzeit die Hoheit über Datenverwendung und Entscheidungslogik im B2B-Commerce.
Der Impact der Salesforce B2B Commerce Cloud in jeder Funktion — technisch, prozessual und geschäftsrelevant
Kontakt
Sprechen wir
über Ihre Ziele.