Salesforce Implementierung

Wir sind Ihr professioneller Partner,
der Sie bei der Salesforce Implementierung aktiv unterstützt.

Salesforce Implementierung und RollOut

Salesforce Implementierung

Wer Kundenbeziehungen pflegt, legt großen Wert darauf, dass diese nachhaltig und effektiv gestaltet werden. Manchmal ist das im Alleingang nicht ganz einfach, weshalb ein professioneller Partner zur Unterstützung aktiv werden sollte. Wir sind dieser Partner und die Experten, welche Ihnen bei Bedarf gern zur Seite stehen, um Sie mit dem komplexen Thema der Salesforce Implementierung vertraut zu machen. Nehmen Sie gleich Kontakt zu uns auf und lassen Sie sich hinsichtlich der Einführung und auch der Anpassung unterstützen. Wir wollen Sie auf Ihrem Weg begleiten, das cloud-basierte CRM-System von Salesforce zu nutzen und die vielfältigen Möglichkeiten, welche die Salesforce Implementierung mit sich bringt, speziell auf Ihr Unternehmen abzustimmen.

Das können Sie von uns erwarten

Bei uns sind ausschließlich zertifizierte Salesforce Consultants beschäftigt, die mit einem ausgedehnten Erfahrungsschatz auf diesem Gebiet überzeugen können. Unser Team hat umfangreiche Erfahrungen in folgenden Bereichen sammeln können und möchte Ihnen damit gern unter die Arme greifen.

Customer Relationship Management & Marketing Automation

Wir bieten Ihnen eine technisch professionelle Salesforce Implementierung und konfigurieren Ihr CRM-System, während wir uns parallel auf die Datenintegration und die Datenanreicherung fokussieren. Und dabei lassen wir Sie in keiner Phase allein, denn wir legen großen Wert auf eine umfassende Betreuung, welche sich über den gesamten Prozess der Salesforce Implementierung erstreckt. Sie dürfen bei uns die volle Unterstützung erwarten, welche Sie benötigen, um Ihre gesetzten Unternehmensziele zu erreichen.

Begleitung während der ganzen Phase

Ihre Salesforce Implementierung

Wir wissen, wie wichtig die perfekte Symbiose aus Marketing, Vertrieb und Service ist. Wir sind ein zertifizierter Salesforce Partner in Deutschland und unterstützen mittelständische bis große Unternehmen bei der Salesforce Implementierung. Dabei beschränken wir uns nicht nur auf den Einsatz in Deutschland, sondern weiten unseren Service auch auf Österreich und die Schweiz aus. Wir beraten und unterstützen Sie bei der Salesforce Implementierung und begleiten Sie dazu in jeder Phase, welche die CRM Initiative mit sich bringt.

Unsere Experten richten sich bei der Salesforce Implementierung voll und ganz nach den Anforderungen und speziellen Bedürfnissen Ihres Unternehmens, während wir uns spezifisch auf das CRM RollOut fokussieren. Wir wissen, wie wichtig die individuelle Anpassung an Ihr Unternehmen ist, weshalb Sie diese von uns erwarten dürfen und sich um Ihre speziellen Bedürfnisse keine Gedanken machen müssen. Unsere Salesforce Consultants sind sehr erfahren auf diesem Gebiet und arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um die Salesforce Implementierung gemeinsam anzugehen. Dabei werden nur die Spezifikationen implementiert, welche für Ihr Unternehmen von Bedeutung sind. Im Vorfeld werden wir Sie natürlich ausführlich beraten, um Ihnen die unterschiedlichen Möglichkeiten und Funktionen näherzubringen, welche das System bietet.

Sind Sie bereit für die Umsetzung? Wir begleiten Unternehmen schon seit Jahren bei der Implementierung mit Salesforce. Dabei steht vorallem die genau Anpassung an Ihr Unternehmen im Vordergrund, sodass Salesforce genau auf Ihr Unternehmen zugeschnitten wird. Unsere Leidenschaft ist die digitale Maßarbeit. Sie setzen die Ziele, wir erarbeiten die Lösungen. "

Bernadett Dömötör, Country Lead Hungary- Developer

Detti

Die Zukunft liegt in der Cloud

Ab in die Cloud

Als Partner für die Salesforce Implementierung sind wir Ihr professioneller Ansprechpartner, um Ihre Ziele gemeinsam zu besprechen. Wir analysieren Ihre Geschäftsprozesse und kümmern uns um die Identifizierung der beteiligten Personen, beziehungsweise deren Nutzerrollen, um Admins und Anwender zu bestimmen. Sie können sich darauf verlassen, dass wir nicht nur die Sicherheits- und Unternehmenseinstellungen festlegen, sondern auch die notwendigen

  • Regeln
  • Automatismen
  • Prozesse
  • Objekte
  • Felder

Dies ist wichtig, damit diese später in Salesforce abgebildet werden können. Wir sind Ihr Partner, wenn es darum geht, Anpassungswünsche in Form von Anwendungsfällen zu dokumentieren. Neben den technischen Spezifikationen erhalten Sie abschließend auch ein detailliertes Angebot für die Salesforce Implementierung in Ihrer Umgebung, welches einen Umsetzungszeitplan beinhaltet und auch mit einem projektbegleitenden Change Management ausgestattet ist. Mit der Salesforce Implementierung gehen Veränderungen in folgenden Bereichen einher:

Es kann also sein, dass Arbeitstechniken umgestellt werden müssen, welche bereits jahrelang angewendet wurden. Häufig reicht es aber schon aus, diese anzupassen oder zu ergänzen. Widerstände bei den Mitarbeitern bleiben dabei oftmals nicht aus, welche ein Zeichen für Ängste in der Belegschaft sind. Mit entsprechenden Schulungen holen wir Ihr Team ab und sorgen für die nötige Benutzerakzeptanz. Wir sind Ihr professioneller Ansprechpartner für die Salesforce Implementierung und unterstützen Sie mit prozessbegleitenden Maßnahmen, um eine reibungslose Einführung sicherzustellen.

Salesforce CRM RollOut und Implementierung

Sie können von uns nur einen Teilbereich oder den vollständigen CRM Rollout durchführen lassen. Wir achten in jedem Fall penibel darauf, dass Sie die Unternehmensziele erreichen, welche Sie sich gesteckt haben. Für die Salesforce Implementierung umfasst unser Dienstleistungsportfolio folgende Aspekte:

  • die Analyse Ihrer Geschäftsprozesse
  • die Lasten- / Pflichtenhefterstellung
  • das Assessment und Prozessdesign
  • das Projekt- und Change-Management
  • die Schulung der Mitarbeitenden
  • die Systemkonfiguration
  • die Datenintegration und -migration
  • den laufenden Support
  • die Administration

Dabei legen wir den Fokus auf die ganzheitliche Betreuung und unterstützen Sie in sämtlichen Phasen der Salesforce Implementierung. Wir planen gemeinsam mit Ihnen Ihre individuelle CRM-Strategie, konfigurieren und implementieren, bis Ihre maßgeschneiderte CRM Lösung erfolgreich abgeschlossen ist. Sie erhalten Ihr System in kürzester Zeit und können dabei zuschauen, wie dieses die Effektivität Ihrer Unternehmensprozesse steigert oder andere Ergebnisse liefert, welche sofort erkennbar sind. Unsere Experten implementieren gemeinsam mit Ihnen das ideale System, welches perfekt auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten wurde. Damit bekommen Ihre Mitarbeitenden die Gelegenheit, abteilungsübergreifend zusammenzuarbeiten.

Sie möchten das nächste digitale Projekt starten?
Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Salesforce Logo

Salesforce Set-Up & Konfiguration

Wir beschäftigen ausschließlich zertifizierte Entwickler, welche die Salesforce-Anwendung optimal an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen, um Ihre Geschäftsprozesse bestmöglich zu unterstützen. Wir konfigurieren Ihre Salesforce-Lösung so, dass diese allen Anforderungen gerecht wird, indem wir ausschließlich erforderliche Module implementieren und passgenaue Schnittstellen entwickeln. Außerdem überprüfen wir Ihre bestehenden Daten, filtern irrelevante Daten, prüfen auf Duplikate und entfernen diese.

Wir achten natürlich darauf, dass sich das Projekt in einem angemessenen Zeit- und Kostenrahmen bewegt. Deshalb implementieren wir ausschließlich die Features, welche in Ihrem Unternehmen wirklich von Bedeutung sind, damit Ihre Mitarbeitenden nicht mit überflüssigen Features konfrontieren werden. Sie können sich darauf verlassen, dass wir die Anpassungen in Form von Anwender-Stories dokumentieren und Sie zum Abschluss ein Implementierungsangebot inklusive Umsetzungszeitplan erhalten.

Einige unserer Kundenbeispiele - Spannende & digitale Projekte

Digitale Erfolge unserer Kunden​

Digital Spine GmbH

Konsequent effizient
Die Digital Spine GmbH mit ihrem Venture „Aufzughelden“ ist ein Team aus Aufzugexperten, IoT-Entwicklern und Spezialisten aus den Bereichen Data Science, Machine Learning und Artificial Intelligence.
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Erfolgsgeschichte mit Digital Spine GmbH / Aufzugshelden

Konsequent effizient

Die Digital Spine GmbH mit ihrem Venture „Aufzughelden“ ist ein Team aus Aufzugexperten, IoT-Entwicklern und Spezialisten aus den Bereichen Data Science, Machine Learning und Artificial Intelligence. Sie greifen dabei auf die Erfahrung aus 90 Jahren Aufzugbau zurück. Ihr Ziel ist es, Software-Lösungen für smart buildings und Aufzüge zur Verfügung zu stellen.
  • Property Technology (Proptech)

  • Vereinheitlichung von CRM-, Service- und Marketinglösungen

  • Sales Cloud, Service Cloud, Pardot, SurveyMonkey-Integration

  • 360°-Blick auf den Kunden (Sales, Service & Marketing), Vereinheitlichung der bestehenden Systemlandschaft zu einem Single Source of Truth

Die Ausgangssituation

Aufgrund wachsender Herausforderungen war es für die Digital Spine GmbH unabdingbar, ihre heterogene Systemlandschaft, bestehend aus CRM-, Service- und Marketinglösungen, zu vereinheitlichen.
Die steigende Datenmenge sowie wachsende Ansprüche an das Marketing und den Kundenservice machten Salesforce als „Single Source of Truth“ zur logischen Konsequenz dieses Vorhabens.

salesforce erfolgsgeschichte probtech elevator
Unser Lösungsansatz

Im ersten Schritt definierten wir gemeinsam mit unserem Kunden die prozessbedingten Use-Cases und entwickelten daraus einen Lösungsansatz. Im zweiten Schritt stand die Migration sämtlicher Daten aus den bestehenden Systemen im Vordergrund, um eine nahtlose Transition zu garantieren.

Durch profunde Automatisierungen wurden zudem gewachsene Prozesse verschlankt und skalierbar abgebildet.

In einem weiteren Schritt wird die eigens von der Digital Spine GmbH entwickelte Systemplattform mit Salesforce integriert werden.

Eingesetzte Salesforce CLOUDS

Um dem Motto „Single Source of Truth“ gerecht zu werden, entwickelten wir eine Lösung, die sich der Sales Cloud, der Service Cloud sowie Pardot bedient.

Third-Party-Tools & Integrationen
Mit SurveyMonkey wurde ein externes System integriert, das künftig Auswertungen von Kundenbefragungen ermöglicht.

Durch die zentrale Abbildung und in Beziehung setzen aller relevanten Daten – seien sie Kunden-, Produkt- oder Anlagenbezogen – ist es der Digital Spine GmbH fortan möglich, weitaus effizienter zu arbeiten. Die 360°-Sicht auf den Kunden versichert zudem zielgerichtete Marketingbestrebungen und einen vollumfänglichen Kundenservice.

Häufig gestellte Fragen:

Eine Anbindung mit einem gängigen ERP-System, wie beispielsweise SAP, ist überhaupt kein Problem.

Die Implementierungsphase ist abhänging vom Umfang der gewünschten Module.

Je besser die Mitarbeiter geschult sind, desto besser und vorallem produktiver wird mit dem CRM System von Salesforce gearbeitet.

Das ist überhaupt kein Problem. Wir können eine Datenmigration vornehmen, sodass Ihre bestehenden Daten mit importiert werden.

Ja, Salesforce kann in mehreren Phasen eingeführt werden.

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ERP-System SAP integriert mit Salesforce

Salesforce SAP Integration

Salesforce Marketing Automation

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