Salesforce Automotive Cloud — Plattform für den Kunden- und Fahrzeuglebenszyklus
Vernetzen Sie Kunden- und Fahrzeugdaten auf einer zentralen CRM-Plattform für Hersteller, Händler und Mobilitätsanbieter — für effizientere Prozesse, datenbasierte Entscheidungen und regelkonforme Zusammenarbeit über den gesamten Lebenszyklus hinweg.
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Kunden
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Warum jetzt der richtige Zeitpunkt für die Salesforce Automotive Cloud ist
Die Automobilbranche steht unter zunehmendem Druck: vernetzte Fahrzeuge, neue Mobilitätsmodelle und veränderte Kundenerwartungen erfordern eine durchgängige, datenbasierte Steuerung aller Kunden- und Fahrzeugprozesse. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Effizienz, Transparenz und Compliance entlang des gesamten Lebenszyklus.
Die Salesforce Automotive Cloud schafft eine einheitliche CRM-Plattform, die Hersteller, Händler, Zulieferer und Mobilitätsdienstleister vernetzt. Sie ermöglicht es Unternehmen, Prozesse zu vereinfachen, Daten intelligent zu nutzen und Entscheidungen schneller und fundierter zu treffen.
360°-Sicht auf Kunden & Fahrzeuge
Eine zentrale Sicht auf Kunden, Fahrzeuge, Verträge und Servicehistorien ermöglicht personalisierte Ansprache, bessere Beratung und konsistente Erlebnisse über alle Touchpoints hinweg.
Effiziente Steuerung von Vertrieb & Handel
Integrierte Funktionen für Lead-, Händler- und Performance-Management unterstützen eine schnellere Lead-Konvertierung, transparente Händlersteuerung und optimierte Vertriebsprozesse.
Datenbasierte Entscheidungen & Compliance
Echtzeit-Analysen, standardisierte Datenmodelle und klare Governance schaffen Planungssicherheit, unterstützen Prognosen und gewährleisten die Einhaltung regulatorischer Anforderungen im globalen Automotive-Umfeld.
360°-Sicht auf Kunden & Fahrzeuge
Eine zentrale Sicht auf Kunden, Fahrzeuge, Verträge und Servicehistorien ermöglicht personalisierte Ansprache, bessere Beratung und konsistente Erlebnisse über alle Touchpoints hinweg.
Effiziente Steuerung von Vertrieb & Handel
Integrierte Funktionen für Lead-, Händler- und Performance-Management unterstützen eine schnellere Lead-Konvertierung, transparente Händlersteuerung und optimierte Vertriebsprozesse.
Datenbasierte Entscheidungen & Compliance
Echtzeit-Analysen, standardisierte Datenmodelle und klare Governance schaffen Planungssicherheit, unterstützen Prognosen und gewährleisten die Einhaltung regulatorischer Anforderungen im globalen Automotive-Umfeld.
Die wichtigsten Gründe – für die Salesforce Automotive Cloud
Die Salesforce Automotive Cloud ist eine branchenspezifische Erweiterung der Salesforce Plattform für Hersteller, Händler, Zulieferer und Mobilitätsanbieter.
Sie verbindet bewährte CRM-Funktionen mit automotive-spezifischen Prozessen entlang des Kunden- und Fahrzeuglebenszyklus.
Klare Steuerung im Händlernetzwerk
Sie koordinieren Leads, Zielvereinbarungen und Incentives in einem einheitlichen Steuerungsmodell. So schaffen Sie Transparenz im Netzwerk und reduzieren operative Abstimmungsaufwände zwischen OEM und Handel.
Einheitliche Dealer-Performance-Modelle
Konsistente Abbildung von Verträgen & Zielen
Vergleichbarkeit über Standorte hinweg
Kontrolle über den Fahrzeuglebenszyklus
Fahrzeuge, Ausstattungen, Garantien und Servicehistorien werden durchgängig verknüpft. Dadurch lassen sich Übergaben zwischen Verkauf, Nutzung und After-Sales sauber steuern.
Zentrale Verwaltung von Fahrzeug-Assets
Transparente Garantie- und Serviceprozesse
Reduzierte Medienbrüche im Lifecycle
Verlässliche Daten & Governance
Standardisierte Datenmodelle schaffen eine belastbare Grundlage für Compliance, Analysen und Reporting — auch in globalen, heterogenen IT-Landschaften.
Einheitliche Datenstrukturen für OEM & Partner
Klare Verantwortlichkeiten und Zugriffsmodelle
Unterstützung regulatorischer Anforderungen
Auf einen Blick:
- Klare Steuerung im Händlernetzwerk
- Kontrolle über den Fahrzeuglebenszyklus
- Verlässliche Daten & Governance
Von isolierten Systemen zur Automotive Cloud: Ein Vergleich
Die Salesforce Automotive Cloud ersetzt isolierte Vertriebs-, Service- und Fahrzeugsysteme durch ein standardisiertes Datenmodell, durchgängige Automotive-Prozesse und steuerbare Analysen über den gesamten Kunden- und Fahrzeuglebenszyklus.
Kriterium
Traditionelle Systeme
Salesforce Standard
Salesforce Automotive Cloud
Branchenausrichtung
Datenintegration
Fahrzeug- & Asset-Management
Lead- & Kaufprozesse
Händler- & Partnersteuerung
Sebastian Meier
CEO & Founder
Mit uns sicher in die Salesforce Automotive Cloud
Individuelle Transformationsstrategie
End-to-End-Implementierung
Daten- & Prozessmigration
Change Management & Enablement
Branchenspezifische Optimierung
Warum der Umstieg auf die Salesforce Automotive Cloud jetzt entscheidend ist
Schaffen Sie eine durchgängige Sicht auf Kunden- und Fahrzeugdaten, steuern komplexe Vertriebs- und Servicenetzwerke und erfüllen regulatorische Anforderungen entlang des gesamten Fahrzeuglebenszyklus.
Kunden- & Fahrzeugkontext vereinen
Führen Sie Kunden-, Fahrzeug- und Vertragsdaten in einer zentralen Datenbasis zusammen – für konsistente Interaktionen von Erstkontakt bis After-Sales
Vertriebsnetz gezielt steuern
Erhöhen Sie Transparenz über Leads, Vereinbarungen und Händlerleistung und schaffen Sie eine verlässliche Grundlage für Steuerung und Incentivierung.
Serviceprozesse verlässlich orchestrieren
Unterstützen Sie Service-Teams mit aktuellen Fahrzeug- und Historiedaten, um Anfragen schneller zu bearbeiten und Kundenzufriedenheit messbar zu steigern.
Marktveränderungen schneller adressieren
Erkennen Sie Entwicklungen frühzeitig durch Echtzeitdaten und reagieren Sie flexibel auf Nachfrage, Lieferketten und Kundenverhalten.
Wo ohne integrierte Automotive Cloud die Grenzen sichtbar werden
Ohne eine durchgängige, branchenspezifische Plattform entstehen Brüche entlang des gesamten Kunden- und Fahrzeuglebenszyklus. Die Folgen sind operative Reibungsverluste, eingeschränkte Steuerbarkeit und verzögerte Reaktionen im Markt.
Fragmentierte Kunden- und Fahrzeugdaten
Kunden-, Fahrzeug- und Vertragsinformationen liegen in getrennten Systemen vor. Eine konsistente Sicht auf Fahrzeughistorie, Nutzung und Service ist nicht möglich.
Medienbrüche im Händler- und Partnernetzwerk
OEMs, Händler und Partner arbeiten mit unterschiedlichen Prozessen und Datenständen. Abstimmungen erfolgen manuell, was Durchlaufzeiten verlängert und Fehler begünstigt.
Begrenzte Transparenz über den Fahrzeuglebenszyklus
Ohne zentrale Steuerung fehlt der Überblick über Kauf, Finanzierung, Wartung und Garantie. Entscheidungen basieren auf unvollständigen oder verzögerten Informationen.
Manuelle Lead- und Angebotsprozesse
Leads, Opportunities und Angebotsdaten werden nicht durchgängig verknüpft. Das führt zu langsamer Bearbeitung, inkonsistenter Kundenansprache und sinkenden Abschlussquoten.
Eingeschränkte Steuerbarkeit von Programmen & Anreizen
Bonusprogramme, Vertriebsvereinbarungen und Incentives lassen sich nur begrenzt nachvollziehen. Planung, Kontrolle und Auswertung erfolgen häufig isoliert.
Sicherheit & Compliance in der Salesforce Automotive Cloud
Die Salesforce Automotive Cloud schützt sensible Kunden-, Fahrzeug- und Vertragsdaten über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Sicherheit, Zugriffskontrolle und nachvollziehbare KI-Nutzung sind dabei fest in Plattform und Prozesse integriert.
Datensicherheit
Alle Kunden-, Fahrzeug- und Transaktionsdaten werden durch umfassende Verschlüsselung bei Speicherung und Übertragung geschützt – auch in komplexen OEM-, Händler- und Partnerstrukturen.
Zugriffskontrolle
Granulare Rollen- und Berechtigungskonzepte stellen sicher, dass OEMs, Händler und Partner ausschließlich auf die für sie relevanten Informationen zugreifen – standort- und funktionsbezogen.
KI-Transparenz
KI-gestützte Empfehlungen und Analysen basieren auf klar definierten Datenmodellen und sind nachvollziehbar und kontrollierbar – für verantwortungsvolle Nutzung entlang des Kunden- und Fahrzeuglebenszyklus.
Datensicherheit
Alle Kunden-, Fahrzeug- und Transaktionsdaten werden durch umfassende Verschlüsselung bei Speicherung und Übertragung geschützt – auch in komplexen OEM-, Händler- und Partnerstrukturen.
Zugriffskontrolle
Granulare Rollen- und Berechtigungskonzepte stellen sicher, dass OEMs, Händler und Partner ausschließlich auf die für sie relevanten Informationen zugreifen – standort- und funktionsbezogen.
KI-Transparenz
KI-gestützte Empfehlungen und Analysen basieren auf klar definierten Datenmodellen und sind nachvollziehbar und kontrollierbar – für verantwortungsvolle Nutzung entlang des Kunden- und Fahrzeuglebenszyklus.
Der Impact der Salesforce Automotive Cloud in jeder Funktion — technisch, prozessual und geschäftsrelevant
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