B2B Commerce

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B2B-Handel und Salesforce B2B-Handel

Im Bereich des B2B-Handels haben viele Unternehmen mit Problemen wie einer uneinheitlichen Benutzererfahrung, veralteter Technologie und begrenzten digitalen Einkaufsoptionen zu kämpfen gehabt. Dies führt oft zu erhöhtem Verwaltungsaufwand und Frustrationen für die Mitarbeiter. Doch die Welle der digitalen Transformation macht auch vor dem B2B-Sektor nicht halt.

Unternehmen, die bequeme Self-Service-Optionen nutzen, passen sich nicht nur schneller an Marktveränderungen an, sondern entlasten auch ihr Personal von langweiligen Aufgaben, vereinfachen die Partnerintegration und steigern letztendlich ihre B2B-Verkäufe. Salesforce B2B-Commerce erweist sich als Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, Kunden eine nahtlose Self-Service-Erfahrung ähnlich wie im E-Commerce zu bieten und gleichzeitig die notwendigen Funktionen für B2B-Interaktionen anzubieten.

Inhaltsverzeichnis

  • Was ist B2B-Handel?
  • Vorteile des B2B-Handels
  • Was ist Salesforce B2B-Handel?
  • Hauptfunktionen des Salesforce B2B-Handels
  • Gegenüberstellung von Salesforce B2B-Handel: Classic vs. Lightning
  • Fazit

Was ist B2B-Handel und Salesforce B2B-Handel?

B2B-Handel:
B2B-Handel und Online-Shopping sind heute integraler Bestandteil des täglichen Lebens. Die heutigen Verbraucher erwarten nahtlosen Service, schnelle Online-Zahlungen und schnelle Lieferungen vor die Haustür. B2B-Kunden wechseln zunehmend zu einem B2C-ähnlichen Kaufweg und suchen personalisierte Einkaufserlebnisse, transparente Preise und Online-Kundenservice.

B2B-Handelsplattformen müssen spezifischen B2B-Anforderungen gerecht werden, darunter kundenspezifische Preise, automatisierte Nachbestellungen und maßgeschneiderte Lieferoptionen. Dies stellt sicher, dass Lösungen individuell auf die Bedürfnisse einzelner Käufer zugeschnitten sind und Vertrauen aufbauen.

Salesforce B2B-Handel:
Salesforce B2B-Commerce ist eine CRM-zentrierte E-Commerce-Lösung, die nativ auf der Salesforce-Plattform aufgebaut ist. Sie ist darauf ausgelegt, den Komplexitäten der kundenorientierten B2B-Branche gerecht zu werden. Diese Lösung ermöglicht es Unternehmen, Mehrwert zu generieren, einschließlich Kernfunktionalitäten, regelmäßiger Updates und eines ganzheitlichen 360°-Kundenüberblicks.

Vorteile des B2B-Handels:

  • Skalierbarkeit
  • Effizienz und Produktivität
  • Kundengewinnung
  • Markenbekanntheit
  • Umsatzsteigerung
  • Analytik
  • Kundenzentriertes Erlebnis
  • Außergewöhnlicher Kundenservice
  • Erhöhte Verkaufsengagement
  • Multi-Site-Fähigkeit

Salesforce B2B-Commerce-Funktionen:

  • Verbesserte Online-Verkäufe
  • Verbesserte Kundeninteraktion
  • Geschäftswachstum
  • Branchenspezifische Lösungen
  • Weitere Features

Unterschiede zwischen Salesforce B2B-Commerce Classic und Lightning:

  • B2B-Commerce Classic (Cloudcraze)
  • B2B-Commerce Lightning

Zukunftsfähigkeit und Kundenerlebnisplattform:
Salesforce B2B-Commerce, insbesondere B2B Lightning, markiert den Beginn eines ganzheitlichen Ansatzes für eine Kundenerlebnisplattform. Durch die Konsolidierung verschiedener Front-End-Module können Unternehmen die Kundenreise verbessern und eine nahtlose, benutzerfreundliche Plattform anbieten.

Fazit:
Die Nutzung von B2B-Handel und die Nutzung von Salesforce B2B-Commerce können für Unternehmen transformative sein, indem sie die Effizienz verbessern, kundenorientierte Erfahrungen bieten und die Umsätze steigern. Salesforce B2B-Commerce positioniert Unternehmen mit seinem CRM-zentrierten Ansatz und einer Vielzahl von Funktionen für Erfolg in der sich ständig wandelnden digitalen Landschaft.

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