Salesforce

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Salesforce verstehen: Ihr Tor zu unübertroffenem Kundenengagement

Wenn Sie den ganzen Hype um Salesforce mitbekommen, sich aber ein tieferes Verständnis wünschen, sind Sie hier genau richtig. Lassen Sie uns die Geheimnisse dieses Cloud-basierten CRM-Giganten lüften und entdecken, wie er das Geschäftswachstum branchenübergreifend antreibt. Wir werden Funktionen, Preise, Anpassungen und die tiefgreifenden Möglichkeiten untersuchen, mit denen Salesforce sowohl große als auch kleine Unternehmen unterstützt.

Das Wesen von Salesforce

Stellen Sie sich Salesforce als eine zentrale Drehscheibe vor, in der alle Aspekte der Kundeninteraktion rationalisiert und miteinander verbunden sind. Es handelt sich um eine Suite von Cloud-Lösungen, die jeweils auf die spezifischen Bedürfnisse von Vertrieb, Marketing, Service, E-Commerce und vielem mehr eingehen. Dieses System ermöglicht Ihren Teams eine Zusammenarbeit mit beispielloser Effizienz, wobei stets der Fokus auf die Bereitstellung einer außergewöhnlichen Customer Journey liegt. Mit Salesforce als Grundlage können Sie vertrauensvoll sinnvolle Beziehungen zu Kunden, Interessenten, Mitarbeitern und Partnern aufbauen – ein starkes Erfolgsrezept.

Salesforce verkörpert die besten Aspekte von Software-as-a-Service (SaaS) und gewährleistet eine nahtlose Skalierbarkeit, die dem Wachstum jedes Unternehmens gerecht wird. Die Zeiten komplexer lokaler Installationen sind vorbei. Stattdessen können Sie Salesforce schnell, sicher implementieren und auf Updates zugreifen, ohne dass es zu Unterbrechungen kommt. Was Salesforce jedoch wirklich einzigartig macht, ist die lebendige Community und das Support-Netzwerk, bekannt als Salesforce Ohana, die die Plattform umgibt.

Salesforce: Auf Ihre Branche zugeschnitten

Salesforce glänzt durch seine Anpassungsfähigkeit und deckt die besonderen Bedürfnisse nahezu jeder Branche ab. Diese Anpassungsfähigkeit zeigt sich in seinen spezialisierten Cloud-Lösungen. Von den Flaggschiffen Sales Cloud und Service Cloud bis hin zu innovativen Angeboten wie Marketing Cloud, Commerce Cloud und der zunehmend relevanten IoT Cloud bietet Salesforce ein umfassendes Toolkit mit Funktionen, die für Ihr Unternehmen relevant sind.

Für Branchen mit strengen Vorschriften und spezifischen Anforderungen bietet Salesforce branchenspezifische Lösungen an. Beispiele hierfür sind Health Cloud (für das Gesundheitswesen), Manufacturing Cloud, Financial Services Cloud und die spezielle Lösung „Salesforce for Energy & Utilities“. Mit Salesforce müssen Sie keine Kompromisse eingehen – die Lösungen sind so konzipiert, dass sie die Komplexität Ihrer Nische berücksichtigen.

Ihr Unternehmen mit Salesforce voranbringen

Salesforce ist mehr als nur Software, es ist ein Katalysator für Veränderungen innerhalb Ihres Unternehmens. Durch die Zentralisierung aller Kundendaten erschließen Sie sich verwertbare Erkenntnisse – Erkenntnisse, die fundiertere Geschäftsentscheidungen und personalisierte Kundenerlebnisse ermöglichen. Stellen Sie sich vor, wie leistungsstarke Teams in verschiedenen Abteilungen perfekt zusammenarbeiten und alle ein gemeinsames Verständnis von Kundenpräferenzen und -verhalten haben. Das ist das Potenzial, das Salesforce auf den Tisch bringt.

Salesforce vereinfacht außerdem komplexe Kundenservice-Prozesse und erweitert Ihre Reichweite. Es kann in Ihre bestehende Chat-Software, soziale Medienplattformen und vieles mehr integriert werden. Das bedeutet, dass Ihre Kunden auf ihre Weise mit Ihnen in Kontakt treten können, was Vertrauen und Loyalität fördert.

Ihre Daten sichern: Salesforce und DSGVO

In einer Welt, die zunehmend auf Datenschutz achtet, steht bei Salesforce die Compliance an erster Stelle. Das Engagement für die DSGVO-Protokolle gibt Ihnen die Gewissheit, dass sensible Kundeninformationen verantwortungsvoll verwaltet werden. Durch die Unterbringung deutscher Daten im Frankfurter Telekom-Rechenzentrum hält sich Salesforce an die strengen deutschen Datenschutzgesetze und bietet Unternehmen, die in der Region tätig sind, Sicherheit.

Zum weiteren Schutz der Kundendaten bietet Salesforce Shield spezielle Sicherheitswerkzeuge. Der Schutz sensibler Informationen ist sowohl für Salesforce als auch für den Erfolg Ihres Unternehmens von grundlegender Bedeutung. Weitere Informationen zum Engagement von Salesforce für Datensicherheit finden Sie im Blog und in der Knowledgebase.

Salesforce-Preise entdecken

Salesforce bietet eine flexible Preisstruktur, um den individuellen Bedürfnissen jedes Unternehmens gerecht zu werden. Für kleinere Unternehmen bietet Lightning Essentials Kernfunktionen für Vertrieb und Service zu einem attraktiven Preis (25 $ pro Monat pro Benutzer). Im Zuge Ihres Unternehmenswachstums bietet Salesforce gestufte Lösungen mit einem breiteren Leistungsspektrum, die perfekt auf Ihre wachsenden Anforderungen abgestimmt sind.

Es ist wichtig zu bedenken, dass Ihre Salesforce-Reise nicht mit dem Softwareabonnement endet. Beratung, Anpassung und Implementierungskosten müssen sorgfältig in Ihr Budget eingerechnet werden. Keine Sorge, wir helfen Ihnen dabei, alle Kostenfaktoren zu verstehen und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Powerful features to help you grow

  • Force.com: Setzen Sie Ihre Kreativität mit Force.com (jetzt Salesforce Platform) frei, einer Suite von Tools zum Anpassen von Apps und Add-Ons. Diese Plattform ermöglicht es internen Teams, einzigartige Lösungen zu entwickeln, die sich nahtlos in Salesforce integrieren lassen. Das Beste daran ist, dass auch diejenigen ohne Programmierkenntnisse Force.com nutzen können, um Workflows und Prozesse zu optimieren.
  • AppExchange: AppExchange ist Ihre zentrale Anlaufstelle für bewährte und vertrauenswürdige Salesforce-Lösungen. Da nur geprüfte Salesforce-Partner Produkte auf diesem Marktplatz anbieten können, haben Sie eine Qualitätsgarantie. Stellen Sie sich AppExchange als Erweiterungspaket für Ihr Salesforce vor – gefüllt mit Apps, Komponenten und fachkundiger Beratung, um die Möglichkeiten zu erweitern.

Erleben Sie den Salesforce-Vorteil

Der Einsatz von Salesforce hat weitreichende Vorteile:

  • Anpassungsfähigkeit: Vermeiden Sie unnötige Kompromisse. Salesforce bietet Flexibilität im Kern und ermöglicht es Ihnen, seine Funktionen an Ihre genaue Arbeitsweise anzupassen.
  • Zugänglichkeit: Die Cloud-basierte Natur von Salesforce gibt Ihrem Team die Freiheit, von überall und auf jedem Gerät auf Kundendaten zuzugreifen. Dies ermöglicht Vertriebsteams unterwegs eine optimale Kundenbetreuung und optimiert die Zusammenarbeit.
  • Intelligente Automatisierung: Integrieren Sie Salesforce mit der nativen künstlichen Intelligenz Einstein Analytics (Tableau CRM) und transformieren Sie Ihren Betrieb. Zeitaufwändige manuelle Aufgaben werden automatisiert, während komplexe Daten wertvolle Erkenntnisse liefern – so kann sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren.

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