B2B Commerce

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Langfristigen Erfolg im B2B-Commerce steigern

Viele B2B-Unternehmen hatten traditionell mit fragmentierten Benutzererfahrungen, veralteten Technologien und begrenzten digitalen Einkaufsmöglichkeiten zu kämpfen, was zu erhöhtem Verwaltungsaufwand und Mitarbeiterfrustration führte. Doch die Welle der digitalen Transformation verändert auch den B2B-Commerce. Unternehmen, die benutzerfreundliche Selbstbedienungsoptionen einführen, passen sich schneller an Marktveränderungen an, entlasten ihre Mitarbeiter von routinemäßigen Aufgaben, optimieren die Einarbeitung neuer Partner und steigern deutlich ihren B2B-Umsatz. Salesforce B2B Commerce ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden ein nahtloses Selbstbedienungserlebnis ähnlich dem des E-Commerce zu bieten, während alle wesentlichen B2B-Funktionalitäten genutzt werden.

Verständnis von B2B und Salesforce B2B Commerce:

Inhaltsverzeichnis:

  1. Was ist B2B-Commerce?
  2. Vorteile des B2B-Commerce
  3. Was ist Salesforce B2B Commerce?
  4. Funktionen von Salesforce B2B Commerce
  5. Unterschiede zwischen den Classic- und Lightning-Versionen von Salesforce B2B Commerce
  6. Fazit

Was ist B2B-Commerce?

B2B-Commerce bezieht sich auf Geschäftsprozesse, bei denen Unternehmen online von anderen Unternehmen kaufen und an diese verkaufen, was mittlerweile ein integraler Bestandteil unserer Handelslandschaft ist. Moderne B2B-Kunden erwarten einen nahtlosen Service – sie möchten Einkäufe mühelos online tätigen, Zahlungen schnell abwickeln und ihre Bestellungen ohne Verzögerung erhalten. Die heutigen B2B-Kunden treffen Kaufentscheidungen mit Erwartungen, die denen von B2C-Käufern ähneln. Sie fordern personalisierte Einkaufserlebnisse, Preistransparenz und robusten Online-Kundenservice. Eine B2B-Commerce-Plattform muss spezielle Anforderungen wie kundenspezifische Preise, automatisierte Wiederholungsbestellungen und individuelle Lieferoptionen erfüllen, um die individuellen Bedürfnisse der Käufer zu erfüllen und Vertrauen aufzubauen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen ihren B2B-Kunden digitale Commerce-Lösungen bieten, die genauso intuitiv und kundenorientiert sind wie die im B2C-Sektor.

Vorteile des B2B-Commerce:

  • Skalierbarkeit: B2B-Plattformen ermöglichen es Unternehmen, effizient zu expandieren und zu skalieren, um Marktanforderungen und Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
  • Erhöhte Effizienz und Produktivität: Die Integration mit ERP- und anderen Backend-Systemen steigert die betriebliche Effizienz erheblich.
  • Kundengewinnung: Eine B2B-Website mit einem zugänglichen Katalog erreicht neue Kunden, die Online-Einkäufe bevorzugen.
  • Markenbewusstsein: SEO-freundliche Seiten verbessern die Online-Sichtbarkeit, ziehen mehr Kunden an und erhöhen die globale Markenbekanntheit.
  • Umsatzsteigerung: B2B-Commerce erleichtert nicht nur die Gewinnung neuer Kunden, sondern ermöglicht auch die Implementierung effektiver Cross-Selling- und Upselling-Strategien.

Was ist Salesforce B2B Commerce?

Salesforce B2B Commerce ist eine auf der Salesforce-Plattform entwickelte E-Commerce-Lösung, die speziell für die Komplexität und kundenorientierten Ansätze im B2B-Sektor konzipiert wurde. Sie bietet Unternehmen die Kernfunktionalitäten, die für effektiven B2B-Commerce erforderlich sind, zusammen mit regelmäßigen Updates und einer umfassenden 360°-Sicht auf die Kundeninteraktionen.

Funktionen von Salesforce B2B Commerce:

Salesforce B2B Commerce bietet Funktionen, die auf die einzigartigen Anforderungen von Geschäftskunden zugeschnitten sind, wie die Abwicklung großer Transaktionen, das Angebot kundenspezifischer Preise und die Verwaltung komplexer Bestellprozesse. Diese Funktionen verbessern das Online-Einkaufserlebnis, machen es bequemer und bringen es in Einklang mit modernen E-Commerce-Praktiken.

Fazit

B2B-Commerce, angetrieben von Salesforce, bietet Unternehmen robuste Tools, um ihre Online-Präsenz zu verbessern, Verkaufsprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Mit fortschrittlicher Analytik, kundenorientierten Erlebnissen und außergewöhnlichen Servicefähigkeiten transformiert Salesforce B2B Commerce die Art und Weise, wie Unternehmen interagieren und im digitalen Zeitalter Geschäfte tätigen.

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