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Salesforce Service Cloud: Verwandeln Sie Ihre Kundenbeziehungen in Erfolgsgeschichten

Entfesseln Sie die Kraft kundenorientierten Service

Der moderne Kunde erwartet nichts Geringeres als außergewöhnlichen Service. Die Salesforce Service Cloud hilft Ihnen, dieses Versprechen und noch mehr zu erfüllen. Es ist eine umfassende Plattform, die entwickelt wurde, um jede Kundeninteraktion nahtlos und zufriedenstellend zu gestalten.

Inhaltsverzeichnis

Salesforce Service Cloud verstehen

Stellen Sie sich Folgendes vor: Ein einziges, intuitives Dashboard, auf dem Ihr Team auf alle Kundendaten zugreifen kann, die es jemals brauchen könnte. Die Service Cloud macht es möglich. Sie durchbricht Silos zwischen Kommunikationskanälen und bietet Agenten einen vollständigen Überblick über die Historie, Präferenzen und offenen Fälle jedes Kunden. Das bedeutet blitzschnellen, personalisierten und konstant punktgenauen Support – egal, ob der Kunde über Social Media, E-Mail oder ein Self-Service-Portal Kontakt aufgenommen hat.

Über die reine Unterstützung hinaus: Entwicklung zu einem Kundenunternehmen

Bei Service Cloud geht es nicht nur darum, Probleme zu lösen. Es geht darum, langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen. Mit benutzerfreundlichen Self-Service-Portalen, Communities und integrierten Wissensdatenbanken ermöglichen Sie Ihren Kunden, selbstständig Antworten zu finden. So kann sich Ihr Support-Team auf komplexe Themen konzentrieren und die Kundenbindung wird gestärkt, indem Sie zeigen, dass Sie ihre Zeit und Bedürfnisse wertschätzen.

Service Cloud in Aktion: Funktionen, die transformieren

Lassen Sie uns einige Details näher betrachten:

Einstein Chatbot: 24/7-Support, powered by KI

Stellen Sie sich einen virtuellen Assistenten vor, der immer die Antwort hat. Einstein Bots sind so etwas, aber noch besser. Sie lernen aus vergangenen Gesprächen und verfeinern ihre Antworten im Laufe der Zeit, um unglaublich leistungsfähig zu werden. Bots können Kundendaten im Voraus sammeln, komplexe Fälle nahtlos an Live-Agenten weiterleiten und Kunden sogar durch schrittweise Fehlerbehebungsprozesse führen.

Sales Cloud mit unverzichtbaren Add-Ons verbessern

Sie sind bereits Sales Cloud Nutzer? Gehen Sie mit diesen Erweiterungen noch weiter:

Die Zukunft des Service: Service GPT und WhatsApp

Erleben Sie den Unterschied – Ihr kostenloser Test wartet

Der beste Weg, die Leistungsfähigkeit der Service Cloud zu verstehen, ist, sie in Aktion zu erleben. Testen Sie sie mit einer kostenlosen Testversion und sehen Sie selbst, wie sie Ihre Kundenbeziehungen verändern kann. Wir helfen Ihnen gerne beim Einrichten einer Testinstanz und beim Erkunden der Möglichkeiten, die Salesforce für Ihr Unternehmen bietet.

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