Digitales Loyalty-Programm für Premium-Mobilität
Mit unserer gemeinsamen Lösung schafft unser OEM-Kunde eine innovative Verbindung zu ihren Kund*innen – exklusiv, digital und zukunftsorientiert. Dank einer hochintegrierten Salesforce Multicloud-Strategie und skalierbarer Plattformarchitektur gelingt es, Loyalty neu zu definieren – als echten Mehrwert im Zeitalter der Elektromobilität.
Über OEM
Die Herausforderung
Kundenbindung in der Elektromobilität stärken
Durch den Einstieg und die Expansion anderer Automobilhersteller im Bereich Elektromobilität ist es für dem OEM wichtiger denn je, die Kundenbindung zu intensivieren. Als Antwort darauf wurde das Loyalty-Programm entwickelt, um Kund*innen exklusive Vorteile und Events zu bieten.
"CRM trifft Emotion
– Loyalität neu gedacht."
Validierung & Auswahl
eines geeigneten Commerce-Systems
Entwicklung eines MVP
für den deutschen Markt
Integration
in die bestehende Konzern-IT-Architektur
Skalierbare und wiederverwendbare API-Struktur
für zukünftige Märkte
Unsere Lösung
Eine hochintegrierte Buchungsplattform
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Sales Cloud
Mulesoft
Technologische Integration
Um eine einheitliche digitale Infrastruktur zu schaffen, wurden zahlreiche Drittanbieter-Systeme integriert
Commerce Plattform
Kundenmanagement-Tool
Adobe Experience Manager
Wiederverwendbare API-Struktur
Ergebnis: Ein digitales Kundenerlebnis für Premium-Mobilität
Erfolgreicher GoLive in Deutschland Ende 2023
Hochintegrierte Buchungsplattform für OEM-Kunden
Nahtlose Systemlandschaft mit wiederverwendbaren APIs
Zukunftssichere Infrastruktur für den globalen Rollout
