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Success Story

Digitales Partnernetzwerk für Bayerns Tourismus­strategie

Wie BayTM mit Salesforce und Artemis Innovations das Partner- und Kampagnenmanagement modernisiert, Prozesse automatisiert und nachhaltiges Wachstum im Tourismus fördert.

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Der Kunde

Digitale Stärke für Bayerns Tourismusnetzwerk

Die Bayern Tourismus Marketing GmbH ist die treibende Kraft hinter der Tourismusentwicklung in Bayern.

Motor für Bayerns Tourismusentwicklung

Als zentrale Marketingorganisation stärkt die Bayern Tourismus Marketing GmbH den Tourismusstandort Bayern – mit Fokus auf Digitalisierung, Partnerbindung und internationale Sichtbarkeit.

Die Herausforderung

Transparenz und Effizienz im Partner-Management steigern

Aus unserer Sicht war schnell klar: Die Herausforderungen bei BayTM waren nicht nur technischer Natur, sondern auch organisatorisch tief verwurzelt. Wichtige Informationen zu Partnern und Kampagnen waren dezentral abgelegt, viele Prozesse liefen manuell über Excel und Outlook. Besonders bei Messen gingen wertvolle Kontaktdaten oft verloren, weil eine mobile, strukturierte Erfassung fehlte.
Die geringe Akzeptanz des bisherigen CRM-Systems führte dazu, dass vorhandene Daten nicht konsequent gepflegt wurden – mit spürbaren Auswirkungen auf Transparenz und Steuerbarkeit.

Fehlender Überblick über Partnerbeziehungen

ohne zentrale CRM-Struktur blieb das Potenzial im Netzwerk weitgehend ungenutzt

Ineffiziente Abläufe bei Messen und Events

Kontakte wurden oft manuell erfasst – eine systematische Nachverfolgung war kaum möglich

Brüche in der digitalen Kommunikation

wichtige Informationen gingen verloren, weil Systeme wie Outlook nicht angebunden waren

Unsere Lösung

Eine zentrale Plattform für Partner- und Kampagnenmanagement

In einem 9-monatigen Projekt wurde eine maßgeschneiderte Salesforce-Lösung entwickelt, die das 360° Partner-Management, Kampagnenplanung und Messe-Tracking ermöglicht.

Sales Cloud

als zentrale Plattform für Partner- & Kampagnenmanagement

SNAPaddy

für die mobile, strukturierte Erfassung von Kontaktdaten bei Messen und Events – direkt ins CRM

Datenstrategie & Visitenkartenverarbeitung

für eine automatisierte Auswertung von Kontakten und saubere CRM-Datenpflege

Integration

Nahtlos verbunden: Intelligente Integration bestehender Systeme

Effiziente Digitalisierung braucht mehr als neue Tools – sie braucht Systeme, die miteinander sprechen. Deshalb haben wir bei BayTM besonderen Wert auf die Integration bestehender IT-Landschaften gelegt. Outlook und Microsoft Azure wurden vollständig angebunden, um Datensilos aufzubrechen und die tägliche Arbeit spürbar zu erleichtern.
Die nahtlose Verbindung zwischen Salesforce, E-Mail-Kommunikation und Datenhaltung sorgt dafür, dass Informationen zentral verfügbar sind und nicht mehr doppelt gepflegt werden müssen. Auch die mobile Kontakterfassung mit SNAPaddy fügt sich reibungslos in die neue Infrastruktur ein – für ein CRM, das mitdenkt und den Arbeitsalltag wirklich unterstützt.

Outlook-Integration

für eine nahtlose Kommunikation aus Salesforce heraus – ohne Systembrüche

Microsoft Azure

zur sicheren Synchronisation und Speicherung relevanter Partnerdaten

Zentrale Anbindung bestehender Systeme

für einen reibungslosen Datenabgleich und mehr Effizienz im Arbeitsalltag

Ergebnis

Effiziente Prozesse für nachhaltigen Tourismus

Durch die erfolgreiche Implementierung der neuen Plattform konnte BayTM seine Tourismusstrategie digitalisieren, Partner besser einbinden und nachhaltiges Wachstum im bayerischen Tourismus fördern.

Verbesserte Transparenz über Partner und Kampagnen

Bessere Nutzerakzeptanz

durch mobile & nahtlose CRM-Integration

Erhöhte Datenqualität

durch zentrale und automatisierte Datenerfassung

Effiziente Messe- & Eventplanung

durch Salesforce und SNAPaddy

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