Volocopter hebt digital ab – mit einer skalierbaren Salesforce-Plattform
Volocopter ist Pionier für Urban Air Mobility. Mit einer skalierbaren Salesforce-Lösung schafft das Unternehmen die Grundlage für effiziente Prozesse und internationales Wachstum.
Das Unternehmen: Pionier der urbanen Luftmobilität
Die Volocopter GmbH, mit Sitz in Bruchsal, Deutschland, ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Luftmobilität und Transportlösungen.
Mit über 500 Mitarbeitern entwickelt Volocopter innovative Urban Air Mobility (UAM)-Lösungen für den globalen Markt.
Volocopter stand vor der Herausforderung, sein bestehendes CRM-System Microsoft Dynamics durch eine skalierbare und zukunftssichere Lösung zu ersetzen. Ziel war es, eine konsolidierte Datenbasis für unterschiedliche Geschäftsbereiche zu schaffen und eine effiziente Marketing- und Vertriebsstrategie zu ermöglichen.
Branche
Luftfahrt / Aerospace / eVTOL-Air-Mobility
Mitarbeitende
500+
Standorte
Deutschland, Singapur, Frankreich
Ausgangssituation –
Wachstumspotenzial durch stärkere Markenpräsenz
Der Fokus lag auf der Harmonisierung wachsender Datenmengen sowie einer klaren Rollen- und Rechtearchitektur für internationale Teams – inklusive DSGVO-konformer Verarbeitung.
Leads aus allen Kanälen sollten einheitlich erfasst, zuverlässig strukturiert und direkt in ein automatisiertes Kampagnenmanagement überführt werden.
Schritt für Schritt zur einheitlichen Plattform für skalierbares Wachstum
Um die internationale Expansion weiter zu unterstützen, entwickelte Volocopter gemeinsam mit Artemis Innovations eine integrierte Salesforce-Architektur, die eine konsolidierte Datenbasis, klare Rollen- und Berechtigungsstrukturen und eine einheitliche Steuerung von Marketing- und Vertriebsprozessen ermöglicht. Durch die enge Verzahnung von Sales Cloud und Marketing Cloud entstand eine Plattform, die flexibel mit dem globalen Wachstum skalieren kann.
Parallel wurde die technische Landschaft harmonisiert: Daten aus neun Geschäftsbereichen wurden in einer konsistenten Struktur zusammengeführt und über Integrationen wie Azure, Website und VoloIQ vernetzt. Das Ergebnis ist ein durchgängiges, zukunftsfähiges CRM, das effiziente Workflows ermöglicht, kanalübergreifende Lead-Erfassung unterstützt und die Grundlage für datengetriebene Entscheidungen stärkt.
Sebastian Meier
CEO & Founder
Strategischer Ansatz – Integrierte Vertriebs- & Marketingarchitektur
Mit einer einheitlichen Salesforce-Architektur schuf Volocopter eine zentrale Datenbasis für Marketing und Vertrieb.
Die Lösung verbindet strukturierte Prozesse, klare Berechtigungsmodelle und integrierte Systeme zu einer skalierbaren, international ausrichtbaren Plattform.
Zentrale Steuerung von Vertriebsprozessen
Die Sales Cloud bündelt Leads, Accounts und Opportunities und schafft eine konsistente Datenbasis für strukturierte Prozesse und effiziente Zusammenarbeit.
Automatisiertes Kampagnenmanagement
Account Engagement ermöglicht automatisierte Kampagnen, zielgerichtete Kommunikation und ein skalierbares Lead-Nurturing über alle Kanäle.
Systemintegration — Vernetzte Datenflüsse
Integrationen wie Website, Outlook und Microsoft Azure stellen reibungslose Datenflüsse sicher und stärken Transparenz sowie Entscheidungsfähigkeit.
Datenharmonisierung — Einheitliche Struktur
Daten aus neun Geschäftsbereichen wurden konsolidiert und zentralisiert, sodass eine einheitliche Datenarchitektur für Reporting und Skalierung entsteht.
Lead-Capturing — Einheitlicher Erfassungsprozess
Durch digitale Lead-Erfassung auf Events werden Kontakte strukturiert überführt, angereichert und direkt in die CRM-Prozesse integriert.
Die Lösung – Moderne CRM-Struktur für harmonisierte Unternehmensdaten
Von Salesforce über Azure bis zu LeanIX – wir verbinden führende Technologien zu einer leistungsstarken, nahtlosen Infrastruktur.
Salesforce Multicloud — Sales Cloud & Account Engagement
Zentrale Verwaltung von Leads, Accounts & Opportunities
Einheitliche Vertriebsprozesse für globale Teams
Automatisierte Kampagnensteuerung über Account Engagement
Konsistente und gepflegte CRM-Daten
Skalierbare Grundlage für Wachstum und Internationalisierung
VoloIQ Mobile App — Echtzeit-Informationen unterwegs
Mobile Einsicht relevanter Kundendaten
Schnellen Überblick für Vertrieb & Management
Einheitliches, integriertes Datenmodell
Unterstützung ortsunabhängiger Zusammenarbeit
Erweiterung der CRM-Funktionalität im Feld
LeanIX & Governance — Struktur & Transparenz im IT-Ökosystem
Dokumentation der Anwendungen und Schnittstellen
Mehr Transparenz über Systeme & Datenmodelle
Unterstützung fundierter Architekturentscheidungen
Nachhaltige Governance der wachsenden IT-Landschaft
Strukturierte Basis für zukünftige Skalierung
Systemintegration — Website, Outlook & Microsoft Azure
Synchronisierte Daten aus Website-Formularen
Direkte Übergabe von Interaktionen aus Outlook
Sichere Integrationsschicht über Microsoft Azure
Durchgängige Informationsflüsse in Echtzeit
Grundlage für konsistente, effiziente Abläufe
Ergebnisse & Impact – Effiziente Prozesse & datengetriebene Entscheidungen
Mit der neuen Salesforce-basierten CRM-Architektur optimisierte Volocopter seine Vertriebs- und Marketingprozesse, stärkte die Datenqualität und schuf eine Basis für skalierbares internationales Wachstum.
Erfolgreiche Ablösung von Microsoft Dynamics durch Salesforce
Harmonisierung und Integration von Daten aus 9 Geschäftsbereichen
Etablierung eines einheitlichen Berechtigungsmodells
Automatisierung von Lead- und Kampagnenmanagement
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