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Verbessern und Pflegen Sie Ihre Kundenbeziehungen

Sind Sie bereit, Salesforce Service Cloud zu nutzen? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, es verantwortungsbewusst und effizient zu implementieren. Das können Sie von uns erwarten:

Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice mit Salesforce Field Service

Transformieren Sie Ihren Kundenservice
Verbessern Sie Ihr Kundenserviceerlebnis mit Salesforce Field Service, einer Erweiterung der weltweit führenden CRM-Plattform für Kundenservice, Salesforce Service Cloud. Field Service macht Ihren Kundenservice schneller, persönlicher und intelligenter – von der Bearbeitung von Anrufen bis zur Verwaltung von Außendienstoperationen.

Intelligente Lösungen für schnelleren Service
Die intelligente Field Service-Lösung von Salesforce bietet einen schnelleren und prädiktiveren Kundenservice, der durch künstliche Intelligenz unterstützt wird. Beeindrucken Sie Ihre Kunden mit intelligentem mobilen Service und gewährleisten Sie ein nahtloses Kundenerlebnis vom Callcenter bis zum Vor-Ort-Service.

Expertise im CRM von Salesforce-Spezialisten
Profitieren Sie von unserer professionellen Beratung und Unterstützung bei der Planung, Implementierung und Optimierung Ihrer CRM-Initiative mit Salesforce Field Service.

Umfassende Dienstleistungen
Entdecken Sie unsere Palette von Dienstleistungen, die auf Ihre CRM-Anforderungen zugeschnitten sind:

Unsere Salesforce-Expertise
Profitieren Sie von unserer umfangreichen Erfahrung mit verschiedenen Salesforce-Produkten:

Nachgewiesene Erfolgsbilanz
Verlassen Sie sich auf unsere Branchenexpertise und Erfolgsgeschichten von mittelständischen Unternehmen, die von unseren CRM-Lösungen profitiert haben.

Stärkung der Servicemitarbeiter
Field Service ermöglicht es allen Servicemitarbeitern, Arbeitsaufträge zu aktualisieren, Änderungsanfragen einzureichen und Verarbeitungsstatus zu verwalten – überall, jederzeit und von jedem Gerät aus.

Mühelose Verfolgung von Arbeitsaufträgen
Verfolgen Sie Reparaturen, Wartungen und Vor-Ort-Arbeiten mühelos mit Salesforce Field Service. Arbeitsaufträge sind mit Konten, Kontakten, Produkten und Serviceverträgen verknüpft, sodass Sie alle relevanten Daten direkt aus Salesforce in den Arbeitsauftrag integrieren können. Die Servicenkonsole stellt sicher, dass jeder Auftrag dem richtigen Außendienstmitarbeiter zugewiesen wird. Sie können jetzt auch große Aufträge mit nur einem Klick planen und den Servicestatus in Echtzeit verfolgen.

Nahtloser mobiler Zugriff
Ihre Außendienstmitarbeiter sind ständig unterwegs, was das Ändern von Informationen, den Zugriff auf neue Informationen und die Zusammenarbeit mit Büromitarbeitern zu einer Herausforderung macht. Salesforce Field Service verbindet Kunden, Kontaktzentren und Außendienst nahtlos und bietet Echtzeit-Einblicke in alle Kundenprozesse. Salesforce Einstein, der KI-gestützte Assistent, optimiert die Effizienz und Produktivität Ihres Teams, indem er eine schnellere Bearbeitung von Serviceanrufen durch intelligente Standortplanung ermöglicht.

Echtzeit-Performanceüberwachung
Analysieren Sie Geschäftsdaten aus mehreren Systemen und stellen Sie sie in Echtzeitberichten mit Salesforce Field Service dar, um einen vollständigen Überblick über jede Kundeninteraktion zu erhalten. Die Planung erfolgt automatisch basierend auf den Fähigkeiten, der Verfügbarkeit und dem Standort jedes Servicemitarbeiters, sodass Disponenten sich auf die Echtzeitüberwachung der Servicearbeiten konzentrieren und die Ressourcenplanung entsprechend anpassen können.

Innovationen von Dreamforce 2023
Dreamforce 2023 präsentierte brandneue Innovationen für Salesforce Field Service, die dessen Funktionalität erweitern. Diese Innovationen sollen die Betriebseffizienz steigern, Einnahmen generieren und einen schnelleren Service für Kunden bieten. Neue KI-gesteuerte Funktionen ermöglichen es Kunden, Termine selbst zu buchen und den Fortschritt des Servicebesuchs über ihre bevorzugten Messaging-Kanäle zu verfolgen. Mobile Mitarbeiter können die Dauer von Aufgaben vorhersagen, sicherstellen, dass sie über die erforder

Sind Sie von dem, was Sie gelesen haben, fasziniert?

Außergewöhnlicher Kundenservice hängt von einer nahtlosen Verbindung von Mitarbeitern, Prozessen und Technologie ab. Auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben, ist entscheidend für die Aufrechterhaltung von Serviceexzellenz. Wenn Sie für Serviceexzellenz verantwortlich sind oder einfach nur neugierig sind, was es braucht, um herausragenden Service zu erreichen, laden wir Sie ein, mit uns in Kontakt zu treten.

Seit 2002 unterstützen wir unsere Kunden bei der Implementierung und Anpassung von Salesforce, um ihren einzigartigen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Mit unserer umfangreichen Erfahrung können wir auch für Sie ein verlässlicher Partner sein. Ob Sie ein großes Unternehmen, ein mittelständisches Unternehmen oder ein KMU sind, wir verstehen die Herausforderungen in verschiedenen Branchen und können die perfekte Lösung für Sie maßschneidern.

Warum comselect wählen:

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