Salesforce Field Service

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Verbessern und Pflegen Sie Ihre Kundenbeziehungen

Sind Sie bereit, Salesforce Service Cloud zu nutzen? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, es verantwortungsbewusst und effizient zu implementieren. Das können Sie von uns erwarten:

  • Zertifizierte Salesforce CRM-Berater: Unser Team besteht aus erfahrenen und zertifizierten Fachleuten.
  • Umfangreiche Erfahrung: Wir bringen viele Jahre Expertise im Kundenbeziehungsmanagement und in der Marketing-Automatisierung mit.
  • Abteilungsübergreifendes Fachwissen: Unsere Mitarbeiter haben ein hohes Maß an Fachwissen in Marketing, Vertrieb und Service.
  • Effiziente Auftragsabwicklung: Wir sorgen für eine schnelle und transparente Abwicklung Ihrer Aufträge.
  • Professionelle Implementierung: Wir bieten eine technische Implementierung und Konfiguration der Salesforce Service Cloud, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
  • Datenintegration und -anreicherung: Nahtlose Integration und Anreicherung Ihrer Daten.
  • Umfassender Support: Wir bieten kompetente Unterstützung während des gesamten Prozesses.
  • Personalisierte Unterstützung: Individuelle Betreuung, um Ihnen zu helfen, Ihre Unternehmensziele zu erreichen.

Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice mit Salesforce Field Service

Transformieren Sie Ihren Kundenservice
Verbessern Sie Ihr Kundenserviceerlebnis mit Salesforce Field Service, einer Erweiterung der weltweit führenden CRM-Plattform für Kundenservice, Salesforce Service Cloud. Field Service macht Ihren Kundenservice schneller, persönlicher und intelligenter – von der Bearbeitung von Anrufen bis zur Verwaltung von Außendienstoperationen.

Intelligente Lösungen für schnelleren Service
Die intelligente Field Service-Lösung von Salesforce bietet einen schnelleren und prädiktiveren Kundenservice, der durch künstliche Intelligenz unterstützt wird. Beeindrucken Sie Ihre Kunden mit intelligentem mobilen Service und gewährleisten Sie ein nahtloses Kundenerlebnis vom Callcenter bis zum Vor-Ort-Service.

Expertise im CRM von Salesforce-Spezialisten
Profitieren Sie von unserer professionellen Beratung und Unterstützung bei der Planung, Implementierung und Optimierung Ihrer CRM-Initiative mit Salesforce Field Service.

Umfassende Dienstleistungen
Entdecken Sie unsere Palette von Dienstleistungen, die auf Ihre CRM-Anforderungen zugeschnitten sind:

  • Salesforce-Beratung: Erhalten Sie Expertenrat zur Nutzung von Salesforce Field Service für Ihr Unternehmen.
  • Salesforce-Implementierung: Nahtlose Implementierung von Salesforce Field Service in Ihre bestehenden Systeme.
  • Salesforce-Entwicklung: Individuelle Entwicklungslösungen zur Verbesserung Ihres CRM-Erlebnisses.
  • Datenintegration Salesforce SAP-Integration: Integration von Salesforce Field Service mit SAP für optimierte Abläufe.
  • Salesforce-Marketingautomatisierung: Automatisierung Ihrer Marketingprozesse für eine verbesserte Effizienz.
  • Salesforce-Training: Umfassendes Training, um sicherzustellen, dass Ihr Team in der Nutzung von Salesforce Field Service versiert ist.
  • Salesforce Health Check Salesforce QuickStart: Überprüfen Sie den Zustand Ihrer Salesforce-Implementierung und starten Sie schnell durch.

Unsere Salesforce-Expertise
Profitieren Sie von unserer umfangreichen Erfahrung mit verschiedenen Salesforce-Produkten:

  • Salesforce Sales Cloud: Verbessern Sie Ihre Verkaufsprozesse mit Salesforce Sales Cloud.
  • Salesforce Service Cloud: Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice mit Salesforce Service Cloud.
  • Salesforce Marketing Cloud: Erstellen Sie personalisierte Marketingkampagnen mit Salesforce Marketing Cloud.
  • Salesforce Community Cloud: Bauen Sie eine blühende Community mit Salesforce Community Cloud auf.
  • Salesforce Commerce Cloud: Schaffen Sie nahtlose Einkaufserlebnisse mit Salesforce Commerce Cloud.
  • Salesforce Integration Cloud Salesforce IoT Cloud Salesforce CPQ Salesforce Pardot Salesforce Einstein: Integrieren Sie Salesforce mit anderen Systemen und nutzen Sie IoT- und KI-Funktionen für optimierte Abläufe.

Nachgewiesene Erfolgsbilanz
Verlassen Sie sich auf unsere Branchenexpertise und Erfolgsgeschichten von mittelständischen Unternehmen, die von unseren CRM-Lösungen profitiert haben.

Stärkung der Servicemitarbeiter
Field Service ermöglicht es allen Servicemitarbeitern, Arbeitsaufträge zu aktualisieren, Änderungsanfragen einzureichen und Verarbeitungsstatus zu verwalten – überall, jederzeit und von jedem Gerät aus.

Mühelose Verfolgung von Arbeitsaufträgen
Verfolgen Sie Reparaturen, Wartungen und Vor-Ort-Arbeiten mühelos mit Salesforce Field Service. Arbeitsaufträge sind mit Konten, Kontakten, Produkten und Serviceverträgen verknüpft, sodass Sie alle relevanten Daten direkt aus Salesforce in den Arbeitsauftrag integrieren können. Die Servicenkonsole stellt sicher, dass jeder Auftrag dem richtigen Außendienstmitarbeiter zugewiesen wird. Sie können jetzt auch große Aufträge mit nur einem Klick planen und den Servicestatus in Echtzeit verfolgen.

Nahtloser mobiler Zugriff
Ihre Außendienstmitarbeiter sind ständig unterwegs, was das Ändern von Informationen, den Zugriff auf neue Informationen und die Zusammenarbeit mit Büromitarbeitern zu einer Herausforderung macht. Salesforce Field Service verbindet Kunden, Kontaktzentren und Außendienst nahtlos und bietet Echtzeit-Einblicke in alle Kundenprozesse. Salesforce Einstein, der KI-gestützte Assistent, optimiert die Effizienz und Produktivität Ihres Teams, indem er eine schnellere Bearbeitung von Serviceanrufen durch intelligente Standortplanung ermöglicht.

Echtzeit-Performanceüberwachung
Analysieren Sie Geschäftsdaten aus mehreren Systemen und stellen Sie sie in Echtzeitberichten mit Salesforce Field Service dar, um einen vollständigen Überblick über jede Kundeninteraktion zu erhalten. Die Planung erfolgt automatisch basierend auf den Fähigkeiten, der Verfügbarkeit und dem Standort jedes Servicemitarbeiters, sodass Disponenten sich auf die Echtzeitüberwachung der Servicearbeiten konzentrieren und die Ressourcenplanung entsprechend anpassen können.

Innovationen von Dreamforce 2023
Dreamforce 2023 präsentierte brandneue Innovationen für Salesforce Field Service, die dessen Funktionalität erweitern. Diese Innovationen sollen die Betriebseffizienz steigern, Einnahmen generieren und einen schnelleren Service für Kunden bieten. Neue KI-gesteuerte Funktionen ermöglichen es Kunden, Termine selbst zu buchen und den Fortschritt des Servicebesuchs über ihre bevorzugten Messaging-Kanäle zu verfolgen. Mobile Mitarbeiter können die Dauer von Aufgaben vorhersagen, sicherstellen, dass sie über die erforder

Sind Sie von dem, was Sie gelesen haben, fasziniert?

Außergewöhnlicher Kundenservice hängt von einer nahtlosen Verbindung von Mitarbeitern, Prozessen und Technologie ab. Auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben, ist entscheidend für die Aufrechterhaltung von Serviceexzellenz. Wenn Sie für Serviceexzellenz verantwortlich sind oder einfach nur neugierig sind, was es braucht, um herausragenden Service zu erreichen, laden wir Sie ein, mit uns in Kontakt zu treten.

Seit 2002 unterstützen wir unsere Kunden bei der Implementierung und Anpassung von Salesforce, um ihren einzigartigen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Mit unserer umfangreichen Erfahrung können wir auch für Sie ein verlässlicher Partner sein. Ob Sie ein großes Unternehmen, ein mittelständisches Unternehmen oder ein KMU sind, wir verstehen die Herausforderungen in verschiedenen Branchen und können die perfekte Lösung für Sie maßschneidern.

Warum comselect wählen:

  • Profitieren Sie von unserer Expertise aus über 300 CRM-Implementierungen.
  • Arbeiten Sie ausschließlich mit erfahrenen, salesforce.com-zertifizierten Beratern.
  • Erhalten Sie wertvolle praktische Einblicke und Unterstützung bei der Erreichung Ihrer Ziele.

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