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Salesforce Inbox: Optimierung von E-Mail-, Kalender- und CRM-Funktionen

Salesforce Inbox integriert nahtlos E-Mail, Kalender und die renommierte CRM-Lösung in einer leistungsstarken Anwendung. Mit den Möglichkeiten von Einstein nutzt Salesforce Inbox künstliche Intelligenz, um Vertriebsmitarbeiter dabei zu unterstützen, intelligenter zu arbeiten. Indem es einen fokussierten Kontext für tägliche Ereignisse bietet und Empfehlungen für Folgeaktionen ausspricht, stellt Salesforce Inbox sicher, dass wichtige Chancen nicht übersehen werden. Darüber hinaus automatisiert Salesforce Inbox zeitaufwendige administrative Aufgaben, steigert so die Produktivität im Vertrieb und ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, sich auf ihre Kernkompetenz zu konzentrieren – den Abschluss von Deals.

Erfahren Sie, was Salesforce Inbox ist und wie es Ihre Vertriebsprozesse revolutionieren kann:

Inhalt:

Was ist Salesforce Inbox?

Salesforce Inbox ist eine spezialisierte Anwendung, die zwei wesentliche Plattformen nahtlos miteinander verbindet: E-Mail und Salesforce CRM. Entwickelt mit Blick auf Vertriebsmitarbeiter, verbindet Salesforce Inbox mühelos Ihr Salesforce-Konto mit Ihrem Gmail- oder Outlook-E-Mail-Dienst. Mit der Einstein-Aktivitätsverfolgung werden E-Mails und Ereignisse automatisch mit entsprechenden Konten, Kontakten, Leads, Chancen und Angebotsdatensätzen in Salesforce verknüpft. Diese Integration ermöglicht es Salesforce-Benutzern, sofort zu arbeiten, nicht nur E-Mails innerhalb der Anwendung zu senden und zu empfangen, sondern auch neue Datensätze in Salesforce zu erstellen und ihren Kalender nahtlos zu verwalten.

Salesforce IQ Inbox vs. Salesforce Inbox

In seinen Anfängen gehörte die Beziehungsinformationstechnologie hinter Salesforce Inbox zum Startup RelateIQ, das Salesforce im Juli 2014 aufgrund des potenziellen Anwendungsbereichs seiner Technologie im CRM erworben hat. Anschließend entwickelte das Startup Produkte unter der Marke SalesforceIQ. Obwohl die Anwendung unter beiden Namen bekannt ist, ist Salesforce Inbox der gebräuchlichere Begriff.

Salesforce Inbox vs. Lightning für Outlook

Salesforce Inbox unterstützt Sales Cloud und SalesforceIQ CRM und bringt die Leistung und Beziehungsinformationen von Salesforce direkt in Ihren E-Mail-Posteingang, was es Ihnen ermöglicht, Chancen zu identifizieren, mit Kunden in Kontakt zu treten und intelligenter als je zuvor zu verkaufen. Relevante Salesforce CRM-Daten sind nahtlos in jede E-Mail im Salesforce-Posteingang integriert und helfen dabei, die perfekte Antwort zu formulieren. Leads, Kontakte und Chancen können schnell und ohne Verlassen des Posteingangs erstellt werden, und Benachrichtigungen helfen Ihnen, bei jedem Deal auf dem Laufenden zu bleiben.

Auf der anderen Seite ermöglicht Lightning für Outlook, ein Microsoft-Integrationsprodukt, Vertriebsteams eine bessere Verwaltung und Steigerung des Umsatzes. Es ermöglicht Vertriebsmitarbeitern, wichtige E-Mails und Anhänge mit Salesforce-Datensätzen zu verknüpfen, Salesforce-Datensätze schnell mit globalen Aktionen direkt aus ihren E-Mail-Anwendungen zu erstellen und Kontakte und Ereignisse zwischen Exchange Server und Salesforce mit dem Synchronisationskomponente Lightning Sync synchron zu halten.

Hauptfunktionen von Salesforce Inbox

Vorteile von Salesforce Inbox gegenüber anderen Anbietern

Das Unterscheidungsmerkmal ist Einstein: künstliche Intelligenz, die entwickelt wurde, um die persönliche Verkaufsproduktivität von Vertriebsmitarbeitern zu verbessern. Durch die Nutzung künstlicher Intelligenz an der entscheidenden Schnittstelle von CRM und E-Mail hebt Einstein Email Insights die wichtigsten E-Mails hervor, während Recommended Connections Kollegen identifiziert, die die stärksten Beziehungen zu wichtigen Ansprechpartnern und Entscheidungsträgern haben. Da Einstein auch in der mobilen App verfügbar ist, unterstützt er Ihre Vertriebsmitarbeiter überall, selbst unterwegs. Durch die Konsolidierung von E-Mail- und Kalenderereignissen in einer einzigen Anwendung zielt Salesforce darauf ab, den Bedarf der Vertriebsmitarbeiter zu minimieren, zwischen verschiedenen Anwendungen zu wechseln.

Wie Salesforce Inbox den Abschluss von Deals verbessert

Erfolgreiche Geschäftsleute müssen organisiert und effizient mit ihrer Zeit umgehen. Technologielösungen wie Salesforce bieten Kunden eine führende Plattform, um dies zu erreichen. Während das Vorhandensein eines All-in-One-Posteingangs ein großer Vorteil ist, geht Salesforce Inbox darüber hinaus – es hilft, Deals schneller abzuschließen. So funktioniert es:

Verfügbarkeit und Preise

Salesforce Inbox ist für Gmail (mit der Chrome-Erweiterung) und Outlook, einschließlich Exchange und Office 365, verfügbar. Lizenzen für Salesforce Inbox beginnen bei 25 US-Dollar pro Monat pro Benutzer.

Fazit

Durch die Integration von E-Mail- und Kalenderereignissen in einer einzigen Anwendung optimiert Salesforce Inbox Workflows, reduziert die Notwendigkeit, zwischen verschiedenen Anwendungen zu wechseln, und vereinfacht administrative Aufgaben. Mit Salesforce Inbox und seinen Funktionen kann die Produktivität erheblich gesteigert werden. Die Zusammenarbeit von Teams kann durch die Arbeit mit Salesforce Inbox direkt aus ihrem E-Mail-Posteingang koordiniert werden, was spezifischen Teams einen besseren Einblick in die Korrespondenz mit Leads bietet. Darüber hinaus machen Tools wie Lesebestätigungen, autom

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